上汽紅巖發(fā)力東營?；肥袌?東營通達打造核心服務(wù)競爭力

　　選擇上汽紅巖，優(yōu)勢凸顯

　　東營通達總經(jīng)理孟照順告訴記者，公司自2003年成至今，14年來歷經(jīng)風(fēng)雨與彩虹。期間，既代理過解放品牌，也代理過重汽品牌。隨著合資品牌在國內(nèi)的異軍突起，東營通達契合時代步伐，看準合資品牌的國內(nèi)市場發(fā)展趨勢，果斷于2012年開始正式代理上汽依維柯紅巖品牌。上汽紅巖作為當時國內(nèi)最早一家合資重卡品牌，雖然東營通達起步艱辛，但是五年多來業(yè)績提升顯著。

上汽紅巖東營通達

　　“雖然前期起步時紅巖的東營市場保有量有些低，但是通過發(fā)力?；奉I(lǐng)域，每年呈200臺、300臺的增速在發(fā)展。東營危化品市場保有量約有3000臺，我們2017年做到了500臺，上汽紅巖在所有的品牌中市場份額名列前茅。”

　　孟照順釋然道，只要是好車，肯定會贏得市場與用戶。在所有的合資品牌中，基于車輛的安全性、環(huán)保性、高出勤率等綜合因素，東營通達堅定選擇了上汽紅巖。事實證明，通過客戶使用過程中，上汽紅巖在安全性等方面確實倍受客戶青睞。

東營通達總經(jīng)理孟照順

　　“在今年上汽商務(wù)年會上，上汽紅巖發(fā)動機從3年不計里程保修升級為4年不計里程保修，在貸款方面，利息低、額度高，優(yōu)勢凸顯。如此讓利市場、讓利用戶之舉，必然會成為吹響上汽紅巖2018年的首股勁風(fēng)。”

　　孟照順認為，上汽集團是老牌國企，企業(yè)各方面經(jīng)營性指標都非常成熟，尤其在產(chǎn)供銷以及金融方面的競爭力不言而喻，為經(jīng)銷商做上汽紅巖的品牌代理樹立了更強大的信心。

　　服務(wù)是最大競爭力

　　對于五年多來業(yè)績持續(xù)顯著提升的秘訣，除了歸結(jié)于上汽紅巖自身的產(chǎn)品品質(zhì)之外，孟照順認為綜合服務(wù)能力才是最大的競爭力。他告訴記者，東營通達整體服務(wù)能力很強，公司集汽車銷售、維修、配件、金融貸款業(yè)務(wù)于一體，并擁有兩家危化品物流公司，以及一個汽車檢測線。檢測線涵蓋了交警、交通、環(huán)保、質(zhì)檢四項功能。

　　此外，公司占地面積130多畝，員工100多人，辦公場所4000多平方米，東營區(qū)域規(guī)模之大位于行業(yè)前列，旨在為客戶提供無縫隙的暖心服務(wù)，不斷提升客戶的滿意度。

　　對于服務(wù)能力的塑造與提升，孟照順有著自己的一番見解。他向記者介紹說道，自己推崇海爾的服務(wù)理念。產(chǎn)品品質(zhì)提升達到一定程度之后，再持續(xù)研發(fā)與提升自身品質(zhì)，需要技術(shù)、時間、資金、團隊等綜合因素的合力使然，但是服務(wù)與此不同。

　　東營通達之所以能夠不斷前進，就是利用好上汽紅巖的品牌優(yōu)勢，將服務(wù)做到極致、做到最好。東營通達的服務(wù)價格可能不一定是行業(yè)最低的，但是服務(wù)質(zhì)量肯定在行業(yè)名列前茅，服務(wù)無價。

　　“2017年，上汽紅巖給了我們288臺?；窢恳囍笜?，助力我們迅速占領(lǐng)了市場，擬開始朝外輻射，將突破東營?；奉I(lǐng)域，走向其他省市，將?；纷鰪娮龃?。”

東營通達

　　孟照順介紹道，全國?；奋嚰s有30-40萬臺，每年更新數(shù)量在3萬左右，上汽紅巖已經(jīng)有3千多臺?；奋囋谌珖\營，有著中石油、中石化等行業(yè)大客戶，更是受到了東營當?shù)仄髽I(yè)青睞，諸如海科、萬通等企業(yè)在安全方面都選擇上汽紅巖運輸?；罚尮拘判谋对?。

　　“東營通達之所以能夠不斷前進，就是利用好上汽紅巖的品牌優(yōu)勢，將服務(wù)做到極致、做到最好”

　　想客戶之所想，憂客戶之所憂

　　打鐵也需自身硬。依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場青睞，早已不是獨家秘訣。關(guān)鍵是看如何做、能做到什么程度。對此，孟照順告訴記者，公司在服務(wù)、維修與金融等方面保持均衡發(fā)展戰(zhàn)略，因為每一個環(huán)節(jié)“掉鏈子”，都會影響公司業(yè)務(wù)的整體發(fā)展，所以每個業(yè)務(wù)板塊都要做好，進行獨立運營，才能更具有市場競爭力。

　　“我們在外出服務(wù)方面，接到電話就立馬上門服務(wù)，不讓用戶等待或者處于被動狀態(tài)。在利潤方面，我們堅持‘微利、但不可以無利’的理念。打個比方，如果別人維修掙一千，我們就掙五百;如果別人做三個項目掙三千，我們六個項目掙三千，如此薄利多銷，既讓利用戶，又贏得用戶。”

　　孟照順說道，雖然產(chǎn)品同質(zhì)化競爭必不可免，但是服務(wù)質(zhì)量卻可以塑造差異競爭力。服務(wù)是沒有界限、不可超越的。雖然服務(wù)是沒有標準的，但所有的一切必須以用戶為中心，想客戶之所想，憂客戶之所憂，切實為用戶解決問題。滿足客戶需求、為客戶增值并非紙上談兵，需要付出實際行動。東營通達的經(jīng)營理念就是滿足客戶需求，只要客戶哪里不方便，公司就解決這種困擾。

　　“比如，客戶要買車跑運輸，那我們就提供最好的車;客戶修車不方便，我們?yōu)榭蛻艚⒎?wù)站;客戶不方便買配件，我們?nèi)ジ鷱S家協(xié)商解決;客戶需要資金金融支持，我們拓展金融渠道;客戶買車后沒法掛牌運營，我們成立物流運輸公司;客戶審車、檢車麻煩，我們建立檢測站。值得一提的是，檢測線的建立需要長久發(fā)展戰(zhàn)略的考量才能去做。”

　　“想成就更大的事業(yè)，就需要更大的眼光與，需要更大的信心，更切實的行動。東營通達想客戶之所想，憂客戶之所憂。”孟照順說道，最近客戶表示貨源難找，高出勤率的上汽紅巖有時候被迫閑置在家，于是東營通達與中石化、中石油簽訂運輸合同，給客戶提供了貨源。

上汽紅巖危化品運輸車贏得用戶信賴

　　“只要客戶有什么不方便，我們就盡心盡力去解決。這種服務(wù)力，才是客戶真正需要，也是一般競爭對手也難以做到。” 孟照順說道。

　　“三駕馬車”并駕齊驅(qū)

　　談及未來發(fā)展，孟照順表示，東營?；愤\輸市場沒有空白，競爭一直比較激烈。公司將擴大成品油運輸?shù)妮椛渚嚯x。如果輻射距離擴大后，屆時對于車輛的安全性與時效性要求勢必越來越高。相信上汽紅巖產(chǎn)品憑借其卓越的市場表現(xiàn)，也會越來越受到危化品用戶、尤其是危化品大客戶的青睞，

　　“雖然國家對于安全環(huán)保政策管控得越來越嚴格，但是我們相信東營通達會越來越好。2018年，我們會借著上汽集團的綜合實力，乘勢而上，再上一個臺階，夢想在?；奉I(lǐng)域突破千臺以上的目標。”

　　對于千臺以上的年度目標，孟照順堅信東營通達能夠?qū)崿F(xiàn)，因為上汽紅巖已經(jīng)在東營?；奉I(lǐng)域口碑載道，通過危化品帶動公司在普貨與渣土車方面的業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　對于未來，孟照順充滿信心：“我們公司今年在當?shù)卣年P(guān)心與支持，也成立了一個渣土車公司，爭取迎頭趕上市場步伐，在普貨與渣土車領(lǐng)域全面開拓市場，將紅巖產(chǎn)品優(yōu)勢進一步發(fā)揮出來，做到‘三駕馬車’并駕齊驅(qū)，為公司未來的發(fā)展夯實更牢固的根基。”