陜汽網(wǎng)絡學院深入推進服務技能創(chuàng)新升級！

陜汽營銷服務網(wǎng)絡學院學習平臺

　　專業(yè)人員的崗位認證

　　網(wǎng)絡學院以陜汽自主知識技能為理論基礎，設置了服務渠道七大職能崗位，學員根據(jù)崗位要求學習知識并通過崗位認證考試取得執(zhí)業(yè)資格，精確高效開展認證業(yè)務的同時節(jié)約了大量人力物力，客觀上產(chǎn)生了極大的經(jīng)濟效益。

　　內(nèi)容充實的課程中心

　　要點化講授、精細化制作、權(quán)威性內(nèi)容，以陜汽營銷服務相關(guān)系統(tǒng)知識及漸進化、遞進型的課程構(gòu)建起規(guī)范化的課程庫，全面促進學員專業(yè)化、系統(tǒng)化素質(zhì)提升。

網(wǎng)絡課程

　　全面深入的資料中心

　　陜汽銷服技術(shù)專家團隊將每日熱點技術(shù)以資料形式編輯上傳，目前網(wǎng)絡學院資料中心版塊涵蓋“整車技術(shù)”、“配件業(yè)務”、“服務業(yè)務”、“維修技術(shù)”、“檢測工具”等五大類。學員可根據(jù)需求下載應用，并對資料做出評價，以便作者及時修訂更新，制作出更多滿足需求的學習內(nèi)容。

　　精準高效的知識管理體系

　　以提升學習效率及效果為目標，網(wǎng)絡學院集多種先進管理方法為一體，從學習、通知、分享、考核、數(shù)據(jù)匯總等各階段構(gòu)建陜汽網(wǎng)絡培訓管理體系。經(jīng)過持續(xù)不斷的探索挖掘，網(wǎng)絡學院管理已形成完整系統(tǒng)化流程，高效且流暢。

管理體系

　　協(xié)同參與專業(yè)分享機制

　　提升全員參與率，挖掘渠道精英潛能，激活傳幫帶意識，樹立趕幫超思維，網(wǎng)絡學院是一個自主、多元化的技能分享平臺，專設“我專業(yè)、我分享”功能模塊。鼓勵全員分享特長、經(jīng)驗及先進理念，由學員自主上傳原創(chuàng)課程或資料，表現(xiàn)突出人員獲得獎勵并入選網(wǎng)絡學院“渠道講師”，同時課程入選網(wǎng)絡學院精品課程，以激勵全員發(fā)揮能力并作為網(wǎng)絡學院穩(wěn)定周期性激勵舉措。

分享機制

　　遠程協(xié)助的團隊技術(shù)圈

　　陜汽網(wǎng)絡學院不斷挖掘需求從而持續(xù)創(chuàng)新，最新一次更新在原有“課程設置”架構(gòu)下新增了“分供件故障檢測”，在“故障診斷維修”下，新增了“維修技術(shù)快訊”，在技能認證分類下新增了“技能測定”等;更具備“社交互動”、“微博”、“問答”、“話題圈”、“即時通訊”、“直播”等六大遠程協(xié)作機制，為技術(shù)在終端傳遞及技能遠程協(xié)助提供了優(yōu)質(zhì)環(huán)境。

陜汽重卡

　　陜汽營銷服務網(wǎng)絡學院是以滿足客戶需求為宗旨，以打造全員精英化為目標，以績效管理為主線，以深化落地為要務的協(xié)作化學習管理平臺。通過課業(yè)傳授、技能傳達、溝通分享、崗位認證、數(shù)據(jù)驅(qū)動、遠程協(xié)助等方式，締造陜汽營銷服務全員專業(yè)化、精英化的發(fā)展，有效實現(xiàn)營銷服務技能大幅提升，助力陜汽的未來更加輝煌!