首家7S!福田汽車(chē)集團(tuán)&福田戴姆勒汽車(chē)廣東7S體驗(yàn)中心開(kāi)業(yè)！

福田汽車(chē)&福田戴姆勒汽車(chē)廣東7S體驗(yàn)中心開(kāi)業(yè)
福田戴姆勒汽車(chē)執(zhí)行副總裁張偉先生致辭

　　商用車(chē)行業(yè)首家7S體驗(yàn)中心 創(chuàng)新模式全面提升服務(wù)南方客戶(hù)能力

　　近年來(lái)，隨著商用車(chē)行業(yè)的不斷發(fā)展以及用戶(hù)需求多樣化，具有前瞻洞察力的企業(yè)在原有單一化的用戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)之上不斷開(kāi)發(fā)更具人性化、多樣化的增值服務(wù)業(yè)務(wù)，構(gòu)建新型用戶(hù)服務(wù)模式。作為中國(guó)商用車(chē)行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)，廣東7S體驗(yàn)中心總建筑面積達(dá)2376m2,包括銷(xiāo)售展廳區(qū)、客戶(hù)休息區(qū)、洽談區(qū)、專(zhuān)業(yè)化會(huì)議室、培訓(xùn)及體驗(yàn)室、維修服務(wù)后臺(tái)、配件庫(kù)等核心區(qū)域。在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，經(jīng)營(yíng)從重卡、中卡、輕卡到重型機(jī)械、工程車(chē)、客車(chē)、環(huán)衛(wèi)裝備等全領(lǐng)域的高端裝備，涵蓋歐曼、歐馬可、歐輝、普羅科、雷薩等多個(gè)品牌，可滿足全系列產(chǎn)品一站式購(gòu)齊，且通過(guò)提供金融服務(wù)、二手車(chē)置換、管家服務(wù)、貨源共享、物流生態(tài)圈整合等多樣化增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售服務(wù)系統(tǒng)提升，為客戶(hù)提供全價(jià)值鏈的一體化解決方案，全面升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)。

佛山市渣土運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)嚴(yán)錦文先生致辭

　　作為落地南方，直面南方用戶(hù)需求的“硬實(shí)力”配置，廣東7S體驗(yàn)中心基于全新的服務(wù)理念，在為用戶(hù)提供整車(chē)銷(xiāo)售(sale)、售后服務(wù)(service)、配件銷(xiāo)售(sparepart)、信息反饋(survey)4大傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，率先開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新孵化(sales innovation)、客戶(hù)體驗(yàn)與定制(sales experience/selfhold)、產(chǎn)品展示與培訓(xùn)(show/school)內(nèi)容3大創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步挖掘客戶(hù)價(jià)值。廣東7S體驗(yàn)中心致力于通過(guò)提升顧客的體驗(yàn)感及好評(píng)率，全面推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域建設(shè)，秉承為客戶(hù)提供“比期待更早一步的服務(wù)”的理念，逐漸強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品與品牌的認(rèn)同，把服務(wù)體系從簡(jiǎn)單的“點(diǎn)線狀”鋪陳到“面”上。

福田汽車(chē)集團(tuán)&福田戴姆勒汽車(chē)廣東7S體驗(yàn)中心

　　同時(shí)，廣東7S體驗(yàn)中心致力于通過(guò)整合物流行業(yè)車(chē)貨交易類(lèi)相關(guān)資源，成為聚合卡車(chē)文化與卡友交流的重要平臺(tái)，以及推動(dòng)南方物流發(fā)展的生態(tài)圈的重要組成部分。目前，福田汽車(chē)集團(tuán)、福田戴姆勒汽車(chē)通過(guò)依托廣東7S體驗(yàn)中心，對(duì)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商開(kāi)展培訓(xùn)，提升經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力，從而以更高的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)帶給用戶(hù)更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。針對(duì)用戶(hù)則有更為系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的交車(chē)培訓(xùn)與駕駛技能訓(xùn)練，有效利用福田智科車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、康明斯天遠(yuǎn)系統(tǒng)等數(shù)據(jù)分析每一位學(xué)員在日常運(yùn)營(yíng)中駕駛過(guò)程所產(chǎn)生的超長(zhǎng)怠速、空擋滑行、急加速、急超速等不經(jīng)濟(jì)駕駛行為。通過(guò)結(jié)合司機(jī)實(shí)際駕駛過(guò)程中行車(chē)狀況，糾正駕駛員的不良駕駛習(xí)慣，幫助駕駛員實(shí)現(xiàn)最安全、最經(jīng)濟(jì)的操作，全面提升駕駛員的職業(yè)技能，提升運(yùn)營(yíng)效率。