上汽紅巖杰獅據(jù)了解，本次活動范圍涵蓋全國各相關(guān)區(qū)域，涉及到申通、中通、安能、韻達、天天等數(shù)十家快遞物流公司。在活動期間，對于用于快遞的紅巖牽引車和中置軸貨運列車，上汽紅巖均指派相關(guān)服務(wù)站的專業(yè)人員，主動上門提供檢修服務(wù)，對每一輛車做好“全身檢查”，檢修的內(nèi)容包含發(fā)動機、離合器、變速器在內(nèi)的50多個具體項目。
上汽紅巖
不僅如此，在“雙11”期間，每個區(qū)域接到快遞物流車輛的保修訂單，都將采用應(yīng)急服務(wù)的方式處理，同時服務(wù)經(jīng)理還會親自協(xié)調(diào)服務(wù)資源，跟蹤全過程維修，直到修好為止，以確保車輛可以盡快投入使用。另外，如遇特殊情況，比如車輛有重大故障，又在4小時內(nèi)不能修好的，上汽紅巖將啟用“暢行服務(wù)”方案(代用車)，還會按結(jié)算規(guī)則給用戶結(jié)算代用車費用。
上汽紅巖
作為擁有52年歷史的老牌車企，上汽紅巖一直以來都非常重視售后服務(wù)體系的建設(shè)與管理，為提高售后團隊的服務(wù)技能，還連續(xù)8年舉辦營銷服務(wù)技能比武大賽，就在本月，該賽事正在如火如荼地進行中。如今，在“雙11”來臨之際，上汽紅巖積極啟動“雙十一”服務(wù)保障活動，不僅是為了助力“雙十一”，更是在用實際行動深入踐行“服務(wù)零距離”的理念。
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