服務也要玩細分 陜汽針對快遞快運行業(yè)首推“極速服務 速8行動”

　　今年1-9月，陜汽2017年實際交付客戶總量突破10萬輛，成功書寫了陜汽民品銷售的新篇章，這10萬輛背后的功臣，是陜汽在各個細分市場的細分車型，如大家熟知的“財富黃金搭檔”陜汽牽引車。如今，陜汽不僅要產(chǎn)品更細分來增加市場競爭力，還要把售后服務也細分化，推出了行業(yè)內(nèi)首家快遞快運車輛服務解決方案。

　陜汽“極速服務”全國上市發(fā)布會

　　隨著快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展，陜汽在快遞市場的銷量呈現(xiàn)突飛猛進的增值之勢。2017年11月1日，距離一年一度的雙十一網(wǎng)購狂歡還有不到十天，但對于陜汽重卡服務而言卻早已經(jīng)是整裝待發(fā)，此次在上海成功舉行陜汽“極速服務”全國上市發(fā)布會，推出“極速服務速8行動”，樹立行業(yè)快遞快運車輛服務新高度。

　　深耕細分服務市場 陜汽重卡一直在行動

　　快遞快運行業(yè)，絕對是近幾年國內(nèi)物流市場的“香餑餑”。以快遞市場為例，過去五年，我國快遞業(yè)的業(yè)務量年均增長53%，連續(xù)三年穩(wěn)居世界第一，在時效和性價比方面中國快遞業(yè)已經(jīng)做到了世界領(lǐng)先水平，這其中，作為主要運輸設備的卡車自然是各家主機廠爭奪細分市場的重中之重。

　陜汽重卡快遞車

　　眾所周知，近兩年陜汽在快遞細分市場的銷量呈現(xiàn)突飛猛進的增長，伴隨著的產(chǎn)品影響力也逐漸在快遞行業(yè)形成口碑效應。對于快遞細分服務市場的深耕，陜汽重卡一直在行動，在快遞行業(yè)售后服務方面，針對快遞車分撥、集散中心信息進行了梳理，目前已掌握并實現(xiàn)服務網(wǎng)絡對接的快遞分撥點53個，搭建對接服務站34家，提供2017快遞市場形勢及產(chǎn)品解決方案。同時，有針對性的提出“極速服務速8行動”服務標準。

　陜西重汽銷售公司副總經(jīng)理王永鋒先生致辭

　　正如陜西重汽銷售公司副總經(jīng)理王永鋒先生談到：““極速服務、速8行動”要實現(xiàn)精準服務，做到故障提前預防，減少車輛在行駛過程中發(fā)生故障的概率，同時借助“雙十一”來臨的契機，在行業(yè)，尤其是快遞快運行業(yè)，陜汽將以嶄新的姿態(tài)，全方位的快服務理念，強勢引領(lǐng)快遞物流服務行業(yè)新標準。”

　　以“快”致勝 8項措施來保障

　　其實早在今天發(fā)布會召開之前，陜汽的技術(shù)、服務人員就已經(jīng)主動出擊，聯(lián)合走訪了快遞大客戶，對車輛進行主動預防性檢查及故障排查處理，以“快”貫穿整個服務響應及事件處理的始終，確保雙十一期間客戶車輛高出勤率。

　極速服務 速8行動----行業(yè)快遞車輛服務新高度

　　此次正式推出的“極速服務 速8行動----行業(yè)快遞車輛服務新高度”主題活動”更是基于市場研究及客戶調(diào)研，秉承關(guān)注客戶運營全過程，關(guān)注車輛全生命周期，具體包括：極速響應，服務時限嚴要求;極速支持，專家團隊全天候;極速托救，拖車費用陜汽付;極速代運，專線配備代用車;極速補償，延時修復有賠付;極速配件，緊缺配件航空送;極速體驗，免費檢修有補助;極速通道，專人服務有保證。

　圓通快遞安徽承運商臨泉秀蘭汽車運輸有限公司副總經(jīng)理李振先生致辭

　　全方位的服務保障也贏得了客戶的肯定，來自圓通快遞安徽承運商臨泉秀蘭汽車運輸有限公司副總經(jīng)理李振先生談到：“陜汽快遞運輸車不僅產(chǎn)品細節(jié)做得好，關(guān)鍵提供的售后服務是我們之前沒有過的體驗，8項措施保障，徹底解決運輸中的后顧之憂，我們只管開足馬力跑，背后是陜汽服務作保障。”

　服務項目責任書現(xiàn)場簽約

　　同時，為全力保障快遞車服務的時效性，落實服務的具體措施，明確各自的職責，以快捷優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量來提升客戶的滿意度。在今天的活動現(xiàn)場專門進行項目責任書的簽約和宣誓，也讓現(xiàn)場的各位領(lǐng)導、嘉賓、產(chǎn)業(yè)鏈成員、大客戶共同見證的同時進行社會的監(jiān)督，可見陜汽服務的自信和決心。

　服務團隊代表進行宣誓

　“極速服務 速8行動”在韻達快遞

　　目前，陜汽已成為中通、圓通、百世、韻達、德邦等多家國內(nèi)主流快遞物流企業(yè)快遞物流專用車提供者，并為快運商提供整體運營解決方案，獲得良好的市場口碑。未來，隨著“極速服務 速8行動”，樹立行業(yè)快遞快運車輛服務新高度的推出，陜汽快遞車服務必將以越來越優(yōu)異的表現(xiàn)贏得更廣大的市場，陜汽服務團隊必將以超越自我、超越一流的服務態(tài)度服務好每一位快遞車客戶，為快遞運輸行業(yè)的發(fā)展進步貢獻自己的一份力量。