福田時(shí)代全時(shí)服務(wù)獲用戶滿意

發(fā)布時(shí)間：2017-03-15 09:41:26 反饋

　　時(shí)間：2017年2月24日下午三點(diǎn)多

　　地點(diǎn)：廣東開平市荒涼山路

　　用戶：梁先生

　　貨物類型：豬飼料

　　服務(wù)用時(shí)：3小時(shí)

　　服務(wù)全程： 2017年2月24日下午三點(diǎn)多，福田時(shí)代開平廣僑服務(wù)站站長(zhǎng)楊國(guó)敏手機(jī)突然響了起來，原來是客戶梁先生的車輛出現(xiàn)故障無法行駛，致電服務(wù)站求救。梁先生稱其時(shí)代康瑞拋錨無法行駛，車輛在荒涼的大山上，無人能給予幫助，離最近服務(wù)站也有90多公里。因?yàn)楫?dāng)時(shí)車上拉著客戶急需的豬飼料，如果不能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，就會(huì)失去誠信，需要服務(wù)站盡快外出救援。

梁先生的時(shí)代康瑞故障車

　　面對(duì)客戶如此著急的請(qǐng)求，楊站長(zhǎng)首先安扶客戶的情緒，在客戶情緒穩(wěn)定后詳細(xì)詢問了梁先生車輛的故障情況，簡(jiǎn)單對(duì)車輛故障作出判斷：由于山路崎嶇顛簸嚴(yán)重而導(dǎo)致左后輪故障無法行駛。時(shí)間不能耽誤，楊站長(zhǎng)帶上配件和維修人員立即出發(fā)，驅(qū)車在崎嶇的山路上穿行了1個(gè)多小時(shí)到達(dá)車輛故障地點(diǎn)，經(jīng)過2小時(shí)的維修，車輛故障終于排除，能夠正常使用。

福田時(shí)代全時(shí)救援 福田時(shí)代全時(shí)服務(wù)

　　用戶感言：面對(duì)剛修完車滿頭大汗的修車師傅，梁先生充滿了感激之情，并豎起大拇指說：“福田時(shí)代服務(wù)第一真是名不虛傳，服務(wù)站安排周到，技術(shù)過硬，能得到你們的服務(wù)，我感到非常榮幸和欣慰，這批貨終于能按照約定的時(shí)間送達(dá)目的地，非常感謝！”

來源：福田汽車時(shí)代事業(yè)部作者：鴻新

文章關(guān)鍵詞：福田汽車時(shí)代事業(yè)部時(shí)代康瑞載貨車

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