中國重汽銷售部啟動曼技術(shù)產(chǎn)品公路用車主動關(guān)懷活動

中國重汽銷售部啟動曼技術(shù)產(chǎn)品公路用車主動關(guān)懷活動

　　此次曼技術(shù)產(chǎn)品公路用車主動關(guān)懷活動自2月27日持續(xù)到3月31日，歷時(shí)一個(gè)多月，專線走訪小組將對全國范圍內(nèi)擁有20臺以上中國重汽曼技術(shù)產(chǎn)品公路用車的、具有代表性的200多家大客戶進(jìn)行主動走訪，贈送5個(gè)包括駕駛技巧、節(jié)油技巧、AMT操作相關(guān)視頻的SD卡。對駕駛員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，對近8000臺車輛進(jìn)行“體檢”，每車贈送一桶4L裝曼發(fā)動機(jī)專用機(jī)油。

　　本次活動由中國重汽銷售部副總經(jīng)理魏福平帶隊(duì)，與中國重汽集團(tuán)質(zhì)量部、動力部、杭發(fā)公司、卡車公司、橋箱公司等單位專家一行十余人，首站來到福州。

　　近年來，中國重汽將售后服務(wù)模式從“被動式維修”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動式關(guān)懷”：比用戶更關(guān)心他的車，提供從購車前到購車后的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。倡導(dǎo)“以養(yǎng)代修”的用車?yán)砟睿瑩?dān)當(dāng)用戶的保養(yǎng)顧問，想在用戶之前，做在用戶之前，提供超越用戶期望值的增值服務(wù)，大大提升了客戶滿意度和忠誠度，也為行業(yè)樹立了新標(biāo)桿。

　　專線走訪小組在各個(gè)區(qū)域同時(shí)開展活動，在龍口、新疆、福州三地，中國重汽銷售部走訪重點(diǎn)大客戶，作為一季度曼技術(shù)產(chǎn)品公路用車主動關(guān)懷活動的啟動儀式。

　　此次關(guān)懷行動的八條線路貫穿全國各公路用車重點(diǎn)城市，分別是

　　路線一：沈陽 長春 哈爾濱

　　路線二：青島 魯南 蘇北 魯北

　　路線三：新疆 西寧 蘭州 呼和浩特;

　　路線四：銀川 西安 鄭州 合肥;

　　路線五：石家莊 天津 北京;

　　路線六：南京 上海 杭州 南昌 武漢

　　路線七：福州 長沙 深圳 廣州 海南

　　路線八：昆明 南寧 貴陽 成都 重慶

　　在每一站，走訪小組在進(jìn)行服務(wù)的同時(shí)，還會聚焦用戶需求，了解大客戶車輛的運(yùn)營情況，包括車輛用途、運(yùn)行路線、車輛性能等，聽取客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)意見、配置需求、服務(wù)保障需求等信息反饋，并落實(shí)服務(wù)站對客戶的“一對一”綁定執(zhí)行情況，以及“智慧重汽”APP的使用情況。向客戶介紹“智慧重汽”APP功能：一鍵報(bào)修、服務(wù)預(yù)約、用車寶典、遠(yuǎn)程診斷、配件購買并辨別真?zhèn)蔚?并登陸“智慧重汽”APP，手把手操作引導(dǎo)用戶正確使用，最大限度地維護(hù)和保障用戶的利益。

　　活動期間，“中國重汽教學(xué)車”也將在全國進(jìn)行巡回教學(xué)，對參加活動的駕駛員進(jìn)行模擬實(shí)車培訓(xùn)，保障用戶在用車過程中實(shí)現(xiàn)效益最大化，讓用戶感受到：買重汽產(chǎn)品就意味著買到“一流的服務(wù)和關(guān)懷”。