現(xiàn)在業(yè)界流傳著這么一句話,賣車如取水,十年前將盆放在外面,大雨就能將盆填滿,如今取水如挖井,想要有水喝必須下足了功夫去挖。近年來,各大企業(yè)銷售政策大洗牌,從粗獷到精細(xì)化的營(yíng)銷讓卡車銷售變得更加有“學(xué)問”。
中國(guó)重汽銷售部魯北分公司總經(jīng)理苗志強(qiáng)(左)、淄博火炬汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理祁琨(右)
重汽2016年在市場(chǎng)熱度頗高,尤其是在山東,重汽的?;奉I(lǐng)域相比2015年又有了新的銷量增長(zhǎng)。但我們知道?;肥袌?chǎng)管理規(guī)范,每年新上牌車輛數(shù)非常少,重汽未來將要如何保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)?其中又有什么“學(xué)問”可講? 中國(guó)重汽銷售部副總經(jīng)理段恒永表示:“?;奉I(lǐng)域有著自己的生態(tài)圈,想要繼續(xù)深挖就要掌握這個(gè)生態(tài)圈規(guī)律”。
精細(xì)化營(yíng)銷“學(xué)問”之一:分析現(xiàn)狀 對(duì)癥下藥
?;愤\(yùn)輸領(lǐng)域?qū)儆谥袊?guó)重汽的成熟領(lǐng)域,其中山東魯北地區(qū)作為?;窡徜N地區(qū),最具代表性。據(jù)中國(guó)重汽銷售部魯北分公司總經(jīng)理苗志強(qiáng)介紹,在2016年,重汽銷售部魯北分公司實(shí)現(xiàn)車輛銷售6500臺(tái),其中?;纷鳛槠渚劢雇黄频亩c(diǎn)領(lǐng)域,占據(jù)了就總銷量的五分之一,更可喜的是,在魯北地區(qū),重汽?;奋囆偷氖袌?chǎng)占有率已經(jīng)能與市場(chǎng)優(yōu)秀競(jìng)品抗衡。
正如那句話,如今賣車如挖井,從導(dǎo)入期到成熟期是一個(gè)慢工出細(xì)活的過程,也是一個(gè)充分展示自己的過程,“慢”意指不急于求成,要分析現(xiàn)狀,對(duì)癥下藥。淄博火炬汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理祁琨表示:“在重汽剛剛切入危化領(lǐng)域時(shí),競(jìng)品車型已經(jīng)占據(jù)了整個(gè)山東市場(chǎng),除了產(chǎn)品成熟,客戶關(guān)系也十分牢固,強(qiáng)行賣車等于撞南墻,想把自己的產(chǎn)品很介紹給客戶,主動(dòng)性不能少,但更重要的是要把客戶當(dāng)朋友對(duì)待,想客戶所想。”
曼技術(shù)的成功導(dǎo)入,讓重汽產(chǎn)品有了極大的優(yōu)勢(shì),在導(dǎo)入期,祁琨做了很多細(xì)致的工作。首先就是將行銷進(jìn)行到底,把產(chǎn)品開到客戶公司,讓用戶參觀、試乘試駕,等用戶有了興趣再邀請(qǐng)其到重汽發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)線上參觀,使客戶對(duì)重汽留下深刻印象。但這個(gè)過程需要跟客戶有良好的友誼基礎(chǔ),若帶有強(qiáng)烈的利益傾向反而會(huì)讓客戶反感。用戶在行車過程中會(huì)遇到各種問題,祁總會(huì)主動(dòng)幫用戶分析市場(chǎng)、研究車型以及行車線路研究,還會(huì)為其個(gè)性化需求給予全面的幫助,當(dāng)客戶變成自己朋友時(shí),反過來也會(huì)幫助自己推廣產(chǎn)品。祁總從事重汽產(chǎn)品銷售10年,經(jīng)歷過賣車熱、也經(jīng)歷過物流寒冬,深知接水也好,挖井也罷,賣車沒有捷徑,想要成功不僅要靠產(chǎn)品,還要對(duì)癥下藥,將活做細(xì)。
精細(xì)化營(yíng)銷“學(xué)問”之二:構(gòu)建良好的生態(tài)圈
目標(biāo)不可能越定越低,但在增量小的危化領(lǐng)域,2017如何繼續(xù)上量?苗志強(qiáng)告訴卡車網(wǎng)記者:“山東地區(qū)地?zé)捚髽I(yè)豐富,雖然重汽在2016年銷量不錯(cuò),但是未開發(fā)客戶仍有很多,加上物流企業(yè)擴(kuò)張速度快,西北、東北等地域的業(yè)務(wù)飛快增長(zhǎng)也為重汽提供了廣闊的市場(chǎng)。”
每一個(gè)領(lǐng)域都有自己的生態(tài)圈,?;I(lǐng)域也如此,或圍繞一條線路或圍繞一家化工企業(yè),都有一個(gè)小生態(tài)鏈,加上現(xiàn)在散戶生存境況愈下,他們也都開始逐漸抱團(tuán)取暖,進(jìn)行資源互補(bǔ)整合。對(duì)此苗總表示,想要繼續(xù)保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),就要走進(jìn)這個(gè)生態(tài)圈,在每個(gè)小圈找到突破點(diǎn)。具體要把客戶的開發(fā)路線精準(zhǔn)的定位好,經(jīng)銷商怎么定期開展活動(dòng),拜訪客戶,讓用戶試駕體驗(yàn)都要按月、按星期、按天精準(zhǔn)的規(guī)劃實(shí)施。重點(diǎn)就是要做好大客戶的開發(fā),因?yàn)榇罂蛻羝煜聮炜可舳?,他們選購(gòu)什么車會(huì)對(duì)散戶有很大的影響。只要進(jìn)入了這個(gè)生態(tài)圈,客戶資源便會(huì)源源不斷的涌進(jìn)來。
精細(xì)化營(yíng)銷的核心:協(xié)同合作+執(zhí)行力
取得的成就是團(tuán)隊(duì)合作換來的,這既有經(jīng)銷商的深耕細(xì)作,也有分公司對(duì)市場(chǎng)精準(zhǔn)的把握。“每家重汽經(jīng)銷商都有分公司負(fù)責(zé)人,表面上看分公司只是負(fù)責(zé)任務(wù)下達(dá),和定期對(duì)經(jīng)銷商開展培訓(xùn)活動(dòng),但實(shí)際上分公司每個(gè)月都會(huì)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化分析,并且市場(chǎng)的開拓是分公司人員和經(jīng)銷商一塊跑的,也只有這樣才能更好的融合從而體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。”苗志強(qiáng)告訴卡車網(wǎng)記者。
有人說,市場(chǎng)倒逼企業(yè)營(yíng)銷改革,銷售人員不再蹲點(diǎn)賣車,深入分析這種現(xiàn)狀,過去十年和現(xiàn)在比較,其實(shí)市場(chǎng)并未縮水,發(fā)展空間依舊很大,只是它需要企業(yè)以一個(gè)積極的心態(tài)去開拓。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,需要改變的不僅僅是政策,更重要的是執(zhí)行力,可以說這也是一個(gè)企業(yè)文化的體現(xiàn),顯然中國(guó)重汽做到了,營(yíng)銷主動(dòng)出擊,銷售人員深耕細(xì)作,相信2017年重汽銷售部?;I(lǐng)域?qū)?huì)再創(chuàng)佳績(jī)。
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