教師節(jié)匆匆而過,還沒好好感謝你時間就過了,上汽紅巖致敬所有為傳道、授業(yè)、解惑而奮斗的老師們,特別是服務在上汽紅巖的培訓師們,你們辛苦了。
技術專家型的年輕培訓師鐘榮彬,上汽紅巖的優(yōu)秀工程師,從2008年至今一直在售后服務部從事技術支持和技術培訓工作。我們的“微服務”明星,卡友們所熟知的“鐘老師”就是他了。
鐘榮杉老師
他利用自身精通發(fā)動機、及后處理系統(tǒng)的優(yōu)勢,對各服務站進行著C9/13/11發(fā)動機、國四后處理、LNG、寬體車等專項技術培訓以及初級、中級、高級技術培訓,2008年至今共培訓了5000多課時,培訓各類人員4000多人次,有著豐富的經(jīng)驗并深受學員的愛戴。
他的服務口號是“臺上三分鐘,臺下十年功,業(yè)精于專,專博相宜!”
整車電子電器專家和海外售后培訓專家
王勇,汽車電器資深專家,從部隊專業(yè)崗位退伍回來后就在上汽紅巖從事電器方面工作。他對電器方面非常的精通,也常常因精湛的技術被委派到國外從事培訓和技術指導,連老外用戶都非常佩服他,都豎上大母指點贊;雖然他已經(jīng)不年輕了,但風趣活潑的培訓風格深受年輕人的喜歡,重慶工商大學指明要他前去給學生們做相關理論和實踐培訓。
王勇老師
溫文爾雅的學者型培訓專家
楊長春,作為一名企業(yè)培訓師多年,回想在過去的培訓工作中,他感悟很深。他認為作為一個企業(yè)培訓師,首先要有對企業(yè)有忠誠度和責任感,在制定培訓課程和現(xiàn)場培訓時,都要時時刻刻考慮企業(yè)的利益和需求。其次,作為一名培訓師,在培訓過程中,要用心去觀察、思考,并時刻留意場下學員的反映,從他們的眼神中,從他們表現(xiàn)出來的神態(tài)中,捕捉到學員的學習狀態(tài)。作為一名培訓師,還要有好的語言表達能力。無論培訓師多么有經(jīng)驗,課程內容有多好,都需要用語言表達出來,口才對培訓師也非常重要。
楊長春老師
作為一個企業(yè)培訓師還必須時刻思考,需要儲備足夠水平的理論知識,擁有足夠水平的實踐經(jīng)驗。培訓師的工作職責就是“傳道、授業(yè)、解惑”,你有一瓶水,才能傳授給學員一杯水。這就需要培訓師多年扎實地積累起的深厚的知識功底和實踐經(jīng)驗,具有非凡地思考、歸納、總結能力。只有這樣才能贏得學員的尊敬。培訓關鍵是講解,通過講師的“講”達到學員“解”,學員們聽懂理解才是目的。而且,實際操作尤為重要,切忌理論脫離實際,看來學者型的培訓專家果然專業(yè)。
劉定宏老師
除此之外,我們還有開展專業(yè)培訓的老師,他們是駕乘培訓專家劉定宏老師、車聯(lián)網(wǎng)培訓專家謝洪濤老師等。
謝洪濤老師
正是有這群售后服務部專業(yè)的培訓師們,讓學員們從一開始的不了解,到熟知,到能快速的利用學到的知識解決問題。他們用實際行動,將“服務零距離”的理念貫穿到整個服務鏈當中。
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