德國企業(yè)：FleetBoard?至少節(jié)省了3-5%的保養(yǎng)成本

　　“最初我們想尋找的只是一套可靠的車輛定位系統(tǒng)”，“現(xiàn)在，車輛定位追蹤在我們公司處于次要地位，我們越來越多地利用車輛管理數(shù)據(jù)降低保養(yǎng)和燃油成本，也就是FleetBoard®智能保養(yǎng)功能”。

FleetBoard®車隊

　　“使用FleetBoard®系統(tǒng)之后，車輛的燃油利用效率有了提高，也就是說油耗得到了降低。與駕駛員討論時，我們也能給出建設性意見，讓他們更容易接受，因為我們能夠?qū)徱暶總€個案，清楚地了解到駕駛員業(yè)績不佳的原因”。

　　“新業(yè)務投標時，F(xiàn)leetBoard®是我們勝出的一大要素，有時，它甚至是贏得業(yè)務的決定性因素”。

　　1.公司簡介

　　業(yè)務范圍：德國國內(nèi)長途運輸、短途配送

　　公司總部：德國貝斯特維希(Bestwig)

　　車隊規(guī)模：44輛

　　FleetBoard®應用：駕駛員與車輛管理、物流管理

　　Spedition Häger是一家擁有70多年歷史的中等規(guī)模公司，目前擁有40多輛卡車，其業(yè)務主要涵蓋長途運輸、合同物流、家具運輸?shù)取Ｔ赟pedition Häger，客戶既可以選擇全套的物流運輸服務解決方案，也可以選擇其中某個環(huán)節(jié)的單一服務。公司雇有100多名員工，以“您的問題是我們的挑戰(zhàn)”作為服務客戶的宗旨。

　　2.背景

　　Spedition Häger在1990年代末開始關(guān)注遠程信息服務。

　　“最初我們想尋找的只是一套可靠的車輛定位系統(tǒng)，”公司所有人Bernd Häger表示，“我們的很多運輸業(yè)務都有非常高的時效要求，對車輛進行定位、追蹤對我們來說非常重要，它能幫助我們贏得客戶。”

　　但是，尋找合適的車載信息服務并不容易，“市場上有很多供應商，提供了各種各樣的解決方案，但是我們始終沒有找到一套穩(wěn)定、完整的解決方案。”直到Bernd Häger在一個運輸展覽會上遇到FleetBoard®，“這就是我和FleetBoard®的第一次接觸。”

　　3.解決方案

　　FleetBoard®系統(tǒng)的現(xiàn)場演示打動了Bernd Häger。2000年11月，他在五輛卡車上配備了FleetBoard®駕駛員與車輛管理系統(tǒng)，包括FleetBoard®地圖。“當時我們看中的是FleetBoard®系統(tǒng)的車輛定位追蹤功能，”Bernd Häger說，“現(xiàn)在，車輛定位追蹤在我們公司處于次要地位，我們越來越多地利用車輛管理數(shù)據(jù)降低保養(yǎng)和燃油成本，也就是FleetBoard®智能保養(yǎng)功能，它讓我們能夠提前規(guī)劃車輛保養(yǎng)，而無需考慮車輛當前的位置。”

　　FleetBoard®能夠顯示車隊里所有車輛的保養(yǎng)狀態(tài)，并根據(jù)保養(yǎng)類型、距離下一次保養(yǎng)的時間、車輛尚能安全使用的時間進行分類。另外，F(xiàn)leetBoard®還能夠讓用戶監(jiān)測車輛的技術(shù)狀況。這讓用戶始終清楚車輛操作起來是否安全，在下一次定期保養(yǎng)之前是否還能調(diào)用。“此前，我們有一個定期保養(yǎng)車輛的日程表，”Bernd Häger解釋說，“但按照這個日程表執(zhí)行的時候，我們會發(fā)現(xiàn)有些保養(yǎng)為時過早。”

　　“現(xiàn)在，我們根據(jù)FleetBoard®服務數(shù)據(jù)檢查系統(tǒng)并制定相應計劃。”

　　Häger每個月都查看系統(tǒng)，匯總車輛油耗及駕駛員績效。“然后，我們會把報告公布在公司的公告板上。如果某個駕駛員的駕駛操作導致油耗升高，我們會與他單獨進行探討。”

　　“FleetBoard®的績效分析已經(jīng)成了我們每月核算的一部分。”

　　4.優(yōu)勢

　　Bernd Häger認為FleetBoard®最大的優(yōu)勢在于節(jié)省了保養(yǎng)成本：“保守估計，F(xiàn)leetBoard®至少節(jié)省了3-5%的保養(yǎng)成本。”

　　“以前每次我安排一輛車進行檢測，似乎總有另一輛車在同一天發(fā)生故障，如果一輛車在真正該保養(yǎng)時送到車間，這種顧此失彼的情況就能最大限度地減少。這一點以前做不到，但現(xiàn)在可以了，而且每次檢測、保養(yǎng)的等候時間也能縮短。”

　　優(yōu)勢1:

　　保養(yǎng)成本降低3-5%

　　優(yōu)勢2:

　　燃油利用效率提高，降低油耗

　　優(yōu)勢3:

　　通信費用降低

　　優(yōu)勢4:

　　運輸服務品質(zhì)提升，贏得更多業(yè)務

　　“使用FleetBoard®系統(tǒng)之后，車輛的燃油利用效率有了提高，也就是說油耗得到了降低。與駕駛員討論時，我們也能給出建設性意見，讓他們更容易接受，因為我們能夠?qū)徱暶總€個案，清楚地了解到駕駛員業(yè)績不佳的原因。”

　　“駕駛員對FleetBoard®的接受性很好，因為我們從一開始就向他們坦誠說明了我們的目的，”Häger說。例如，Häger沒有隱瞞這個事實：車輛調(diào)度人員每天早上都會查看FleetBoard®地圖，確保所有車輛已經(jīng)上路。“過去，我們?yōu)榱舜_保每輛車都正常運營，必須通過電話與駕駛員進行通訊、確認。當然，我們不會只是問‘你是否已經(jīng)在路上?’然后掛斷，而是進行一個簡短的會話。現(xiàn)在FleetBoard®系統(tǒng)讓我們省去了這部分工作，通信費用大幅下降。”Bernd Häger認為，始終知道車輛的準確位置，是對客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的保證，每一筆運輸業(yè)務都決定著未來能否與客戶長期、持續(xù)合作。

　　“新業(yè)務投標時，F(xiàn)leetBoard®是我們勝出的一大要素，有時，它甚至是贏得業(yè)務的決定性因素。”

　　5.展望

　　Bernd Häger非常清楚，公司將繼續(xù)使用FleetBoard®。

　　“我們希望越來越多地將FleetBoard®融入我們的運營流程。”

　　總結(jié)

　　Bernd Häger這樣總結(jié)道：“我們最初的目標只是降低成本和優(yōu)化流程?，F(xiàn)在，我覺得配備FleetBoard®系統(tǒng)的奔馳卡車已然成為高科技設備。”