猴賽雷 奧鈴開(kāi)啟“洪荒之力”逆襲佛山

佛山順肇店面

　　主動(dòng)推薦 讓奧鈴成為客戶“真愛(ài)”

　　廣東地區(qū)一貫以生產(chǎn)“白色家電”即微波爐、冰箱等家用電器為主，而這些白色家電又多是出口貿(mào)易，報(bào)關(guān)比較多，也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)匚锪鬟\(yùn)輸業(yè)比較火爆，相應(yīng)的輕卡需求量也持續(xù)上漲。但是，2015年后，國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)不斷升級(jí)，除了國(guó)三向國(guó)四的置換，國(guó)五也漸成為市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)1.5噸限重政策也已出臺(tái)，用戶在購(gòu)車(chē)上受到諸多限制，購(gòu)車(chē)熱情開(kāi)始減淡。

　　面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，佛山順肇積極響應(yīng)，快速布局。“意識(shí)到環(huán)境的變化，我們前期在產(chǎn)品層面重新做了部署，主動(dòng)給客戶推薦符合政策和客戶需求的車(chē)子，主要是以2.8康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)和2.8五十鈴發(fā)動(dòng)機(jī)的3360車(chē)型為主。”梁經(jīng)理介紹說(shuō)，福田奧鈴2.8l動(dòng)力的輕卡具備高承載性、高節(jié)能性和高可靠性三大突出優(yōu)勢(shì)，尤其是在匹配的兩款優(yōu)質(zhì)發(fā)動(dòng)機(jī)讓用戶有更多選擇。

　　在廣東地區(qū)，五十鈴發(fā)動(dòng)機(jī)有廣泛的用戶基礎(chǔ)，用戶對(duì)五十鈴也有著極強(qiáng)的忠誠(chéng)度，心理上更愿意接受;另一方面是針對(duì)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)，佛山順肇推出了4年100公里保修、2萬(wàn)公里保養(yǎng)的優(yōu)惠政策，讓客戶更放心。憑借多年在廣東地區(qū)的深耕以及產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)越，福田奧鈴正成為更多用戶的選擇。

奧鈴代理品牌經(jīng)理梁禮英

　　360°售后 用服務(wù)征服客戶的心

　　今年以來(lái)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)整體不好，雖然佛山市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也不錯(cuò)，客戶的購(gòu)買(mǎi)力充足，但是客戶的流動(dòng)資金不夠，導(dǎo)致了購(gòu)買(mǎi)力不大。同時(shí)，今年也有一些競(jìng)品異軍突起，搶占市場(chǎng)份額。

　　針對(duì)客戶流動(dòng)資金短缺的問(wèn)題，佛山順肇立即增開(kāi)一家金融公司，急客戶所急、想客戶所想，從自身角度竭盡所能為客戶解決難題。“如果客戶流動(dòng)資金不夠但又有購(gòu)車(chē)需求，我們公司就能做金融服務(wù)，為其貸款，讓他們很快又很滿意的買(mǎi)到新的車(chē)輛，去擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)。”因?yàn)橛眯膸偷娇蛻?，所以有了金融服?wù)的奧鈴銷(xiāo)售代理在佛山更得到大家認(rèn)可，現(xiàn)在已占到奧鈴產(chǎn)品銷(xiāo)量比重的8%。

　　除了金融公司，佛山順肇還為奧鈴客戶開(kāi)了另一家掛靠公司。今年6月以來(lái)，政策再次發(fā)生改變，藍(lán)牌輕卡取消辦理營(yíng)運(yùn)證，這讓很多持個(gè)人牌照的客戶為了難。沒(méi)有證件無(wú)法上路，生意還怎么做了?!面對(duì)現(xiàn)實(shí)難題，佛山順肇第一時(shí)間推出解決辦法，為客戶分憂。“我們兩個(gè)月前就開(kāi)了一個(gè)掛靠公司，讓那些沒(méi)有證件自己營(yíng)運(yùn)不了的老板能掛靠過(guò)來(lái)。而且我們現(xiàn)在還免掛靠費(fèi)。”

福田奧鈴康明斯

　　另一方面，雖然佛山順肇在當(dāng)?shù)厥莻€(gè)有口皆碑的區(qū)域老大，但不得不承認(rèn)的是依然受到了競(jìng)品沖擊，占據(jù)客戶心智、搶占市場(chǎng)份額成了迫在眉睫的事。因此，佛山順肇轉(zhuǎn)變售后模式，一馬當(dāng)先，將以往的定點(diǎn)售后為主改為現(xiàn)在的流動(dòng)售后為主。舉例來(lái)說(shuō)，以前公司代理奧鈴產(chǎn)品只會(huì)在物流城租個(gè)場(chǎng)地，來(lái)做定點(diǎn)常規(guī)保修保養(yǎng)。但現(xiàn)在這個(gè)定點(diǎn)只作為輔助售后，現(xiàn)在更多的是在各大物流公司開(kāi)一個(gè)小型專門(mén)場(chǎng)地，僅僅租用三五個(gè)車(chē)位。但這樣不僅使奧鈴客戶能夠更方便更快捷的享受服務(wù)，對(duì)公司來(lái)講也能增加知名度和曝光率，讓更多的人熟悉了解奧鈴，信賴奧鈴。

　　2016年已經(jīng)過(guò)半，距離奧鈴全年銷(xiāo)售目標(biāo)的1400—1500臺(tái)，佛山順肇還有些任重道遠(yuǎn)。“到這個(gè)月，我們公司就成立22年了，現(xiàn)在公司有近700人。現(xiàn)在更是集汽車(chē)貿(mào)易、維修、美容、車(chē)廂改裝及技術(shù)開(kāi)發(fā)等多元化發(fā)展。雖然我們暫時(shí)的銷(xiāo)量不是老大，但上半年已經(jīng)夯實(shí)了基礎(chǔ)鋪好了路，相信下個(gè)月開(kāi)始就會(huì)有起色，今年的目標(biāo)也一定能實(shí)現(xiàn)!”