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錘煉國(guó)五技術(shù)精英 時(shí)代服務(wù)全面升級(jí)

  國(guó)家環(huán)保部、工信部、公安部三部委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于國(guó)家對(duì)汽車尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)的若干要求》的通知,全面提升汽車排放標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)。近日,為推動(dòng)福田汽車國(guó)Ⅴ排放的順利實(shí)施,提升時(shí)代服務(wù)商的市場(chǎng)服務(wù)應(yīng)對(duì)能力,福田汽車時(shí)代事業(yè)部在四川成都舉辦了以“升級(jí)新時(shí)代 品質(zhì)贏天下”為主題的時(shí)代/瑞沃國(guó)Ⅴ維修技能大賽。來(lái)自云南、四川、貴州、重慶、甘肅等地的30余家時(shí)代/瑞沃服務(wù)站的技術(shù)骨干及福田康明斯、云內(nèi)動(dòng)力及全柴動(dòng)力廠家的技術(shù)服務(wù)人員參加了本次大賽。
大賽升級(jí)新時(shí)代 品質(zhì)贏天下

  大賽采用理論測(cè)試和實(shí)際操作相結(jié)合的方式,從綜合能力分析和動(dòng)手操作能力方面對(duì)選手進(jìn)行全面考核。經(jīng)過(guò)分組淘汰賽和循環(huán)積分賽兩個(gè)階段的激烈角逐,最終來(lái)自烏魯木齊新絲路的路紅寶,瀘州龍馬潭金氏汽修的易登憲、成都萬(wàn)競(jìng)的黃超軍等六位選手分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)。

        以賽代練,做好服務(wù)保障

  自2014年國(guó)家全面推進(jìn)國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)以來(lái),時(shí)代事業(yè)部緊跟福田汽車集團(tuán)的步伐,采用區(qū)域集中培訓(xùn)、大篷車巡回培訓(xùn)、分期技能大賽等方式,不斷組織服務(wù)站進(jìn)行培訓(xùn),提升服務(wù)站維修技能。從國(guó)一、國(guó)二發(fā)動(dòng)機(jī)到國(guó)四再到國(guó)五,每年的服務(wù)技能大賽始終緊跟時(shí)代/瑞沃產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐,通過(guò)打造過(guò)硬的技術(shù)從而真正地為客戶做好服務(wù)保障工作。

新時(shí)代時(shí)代/瑞沃國(guó)Ⅴ維修技能大賽

  今年,針對(duì)國(guó)五排放標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,時(shí)代/瑞沃服務(wù)技能大賽主要圍繞國(guó)五發(fā)動(dòng)機(jī)和后處理系統(tǒng)展開(kāi)。從其工作原理、產(chǎn)品構(gòu)造、部件功能、常見(jiàn)故障等方面的理論學(xué)習(xí),到現(xiàn)場(chǎng)“真槍實(shí)彈”解決故障,再到各參賽選手根據(jù)工作中常見(jiàn)的故障診斷排除方法的經(jīng)驗(yàn)交流,最大限度的為服務(wù)站提供了一個(gè)展示自我和溝通交流的平臺(tái)。

  在本次大賽結(jié)束后,來(lái)自成都萬(wàn)競(jìng)汽車貿(mào)易有限公司的黃超軍表示“我雖然從事汽車維修服務(wù)工作多年,也在各類大賽中獲得過(guò)很多優(yōu)異成績(jī),但是本次大賽還是給了我很大壓力。選手都是來(lái)自各服務(wù)站的維修精英,能力和經(jīng)驗(yàn)都很強(qiáng)”。

  談及本次大賽的收獲,黃超軍笑道:“這次大賽我能獲得獎(jiǎng)項(xiàng),其實(shí)是很幸運(yùn)的。比我能力強(qiáng)的選手還有很多。說(shuō)到收獲,名次還是次要的,最關(guān)鍵的是我們?cè)谄渌x手身上學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。非常感謝時(shí)代事業(yè)部給了我們這么一個(gè)平臺(tái),讓我們同行之間能夠盡情的溝通和交流。”

  “作為時(shí)代大家庭的一員,通過(guò)比賽讓我們收獲更多的維修經(jīng)驗(yàn),更好地做好時(shí)代汽車的維修保障服務(wù),為我們的用戶提供更強(qiáng)大的服務(wù)保障,才是我們應(yīng)該做的。” 來(lái)自新疆庫(kù)爾勒杰鑫汽車維修有限責(zé)任公司的田宏杰在大賽結(jié)束后感慨地說(shuō)到。

  以點(diǎn)帶面,促進(jìn)服務(wù)升級(jí)

  本次大賽的舉辦地—成都,位于四川盆地西部,自古就有“天府之國(guó)”的美譽(yù),是西南地區(qū)的科技、商貿(mào)、金融中心和交通、通訊樞紐,是中西部地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)、科技、文創(chuàng)中心。其獨(dú)特的地理位置環(huán)境,深厚的歷史文化背景,自古以來(lái)就是兵家、商家的必爭(zhēng)之地。

  作為中國(guó)品種最全、規(guī)模最大的商用車生產(chǎn)企業(yè),福田汽車時(shí)代事業(yè)部秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,關(guān)注客戶需求和體驗(yàn),創(chuàng)建了“全時(shí)關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌,提出“全時(shí)服務(wù),關(guān)愛(ài)一生”的服務(wù)口號(hào)。“全時(shí)關(guān)愛(ài)”的內(nèi)涵不僅僅是傳統(tǒng)意義上的售后服務(wù),更是將為客戶服務(wù)的理念融入研發(fā)、制造、銷售和售后服務(wù)等環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)都以客戶為中心,最大限度地追求客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度。

大賽時(shí)代/瑞沃國(guó)Ⅴ維修技能大賽參賽人員合影

  大賽是福田汽車時(shí)代事業(yè)部提升服務(wù)商市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力的一項(xiàng)重要舉措。通過(guò)比賽,不僅驗(yàn)證了時(shí)代/瑞沃服務(wù)商的國(guó)Ⅴ維修技能,更是搭建了供應(yīng)商、服務(wù)商和福田汽車時(shí)代事業(yè)部技術(shù)人員之間的溝通交流平臺(tái),激發(fā)服務(wù)商主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,并且推動(dòng)了服務(wù)商維修技能的整體水平的提升,為時(shí)代/瑞沃高品質(zhì)的售后服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  大賽的成功舉辦,極大的提升了時(shí)代/瑞沃在成都乃至中國(guó)中西部地區(qū)的品牌影響力及服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。乘借本次大賽的東風(fēng),福田汽車時(shí)代事業(yè)部將繼續(xù)通過(guò)過(guò)程管理能力提升和服務(wù)技術(shù)能力提升,為消費(fèi)者提供更多性能優(yōu)異的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù),為福田汽車2020戰(zhàn)略提供更強(qiáng)有力的保障。

來(lái)源:時(shí)代汽車 作者:鴻新
文章關(guān)鍵詞: 福田汽車 時(shí)代輕卡 國(guó)Ⅴ
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