陜汽重卡貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)走訪上海用戶

發(fā)布時(shí)間：2016-07-13 08:31:14 反饋

　　七月上海似火的驕陽(yáng)沒(méi)能阻擋住陜汽服務(wù)工作者的熱情，此時(shí)陜汽大客戶服務(wù)活動(dòng)正在上海地區(qū)緊張有序進(jìn)行中，給大上海炎熱的天氣帶來(lái)了充滿貼心情懷的陜汽風(fēng)!

陜汽輕量化卡車

　　上海地區(qū)一直都是陜汽的穩(wěn)定市場(chǎng)，市場(chǎng)份額達(dá)到了80%。為深挖客戶需求，了解車輛運(yùn)營(yíng)情況，搜集客戶對(duì)品牌的各項(xiàng)反饋建議，解決目前存在各項(xiàng)的問(wèn)題，銷售公司組織了由服務(wù)、銷售、配件等部門人員組成的大客戶專項(xiàng)服務(wù)小組，針對(duì)重點(diǎn)客戶資源，全面深入的走訪。

走訪大客戶

　　小組通過(guò)對(duì)區(qū)域客戶資源細(xì)分：對(duì)物流客戶、?；房蛻?、渣土車客戶等進(jìn)行區(qū)分，逐一上門拜訪、與客戶貼心溝通，根據(jù)客戶提出的問(wèn)題第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以分析解決，并聯(lián)合辦事處制定后續(xù)跟蹤和落實(shí)方案。

　　今年，陜汽重卡“快”服務(wù)全面實(shí)施，VIP客戶服務(wù)是基于公司方針的指引下，圍繞“以客戶為中心”理念推出的重卡售后服務(wù)新模式，在深入貫徹銷服一體化營(yíng)銷理念的同時(shí)，提升客戶車輛運(yùn)營(yíng)效率，使客戶感知到、體驗(yàn)到、享受到的一種貴賓式優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。

　　陜汽貼心服務(wù)，就是要讓服務(wù)在“好”的基礎(chǔ)上更要達(dá)成上“快”的效果，服務(wù)前移化、主動(dòng)化，把用戶的事當(dāng)成自己的事,全心全意為用戶服務(wù)到位，打消客戶后顧之憂，創(chuàng)造最大價(jià)值。

來(lái)源：陜汽貼心服務(wù) 作者：LOO

文章關(guān)鍵詞：陜汽重卡陜汽德龍大客戶服務(wù)

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