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福田時代汽車用愛服務(wù)每一位客戶

  愛是一個非常抽象的概念,是一種感覺,是一種體會,是一種身心超現(xiàn)實的純美反映。它似飄滿白云的藍(lán)天,似靜謐而又蕩漾的海灣,像一汪情懷,牽動著整個身心和悲喜情緒。

  福田汽車時代事業(yè)部以“全時服務(wù) 關(guān)愛一生”的服務(wù)理念,將愛撒向每一位需要關(guān)懷的客戶。“升級新時代 品質(zhì)贏天下”遍及天涯海角踐行每一個福田時代客戶,吳忠鑫馳服務(wù)站就是一個典型的代表,他通過平凡的時代服務(wù)贏得了客戶不平凡的感動。

時代汽車服務(wù)客戶
時代汽車服務(wù)客戶

  2016年4月6日的深夜,吳忠鑫馳服務(wù)站的值班室里突然響起了急促的電話,服務(wù)站長聽到電話鈴聲后隨即接起了電話。電話的另一端傳來了用戶顫抖的聲音:“我的車子行駛過程中突然熄火后,再也無法啟動了,能過來幫我看一下嗎?今天晚上太冷了,希望你們能快一點”。服務(wù)站站長接聽完求救電話后下意識的看了一下時間,此時已經(jīng)是深夜11點多了。

  無論何時何地,解決客戶的服務(wù)需求是服務(wù)站的責(zé)任,求救電話意味著用戶一定是遇到了自己無法解決的問題。根據(jù)客戶對故障現(xiàn)象的描述,服務(wù)站長對故障產(chǎn)生的原因進(jìn)行了初步的分析判斷后,隨即組織了兩名維修工,帶上維修時所需用的相關(guān)配件,考慮到當(dāng)時天氣寒冷及車輛發(fā)生故障的時間等因素,同時帶上開水、方便面,與維修工驅(qū)車趕往車輛故障地點。

  用戶看見救援服務(wù)車后,便立即起身迎了過去,此時的用戶凍得直哆嗦。維修人員下車后首先拿出事先準(zhǔn)備好的熱水和方便面,浸泡之后讓用戶先吃碗熱騰騰的面,既充饑又御寒,接著維修工開始檢查車輛出現(xiàn)的故障問題。

  待車輛故障維修完時已是凌晨兩點多了,車輛正常啟動,用戶眼含感激的淚水連聲的向救援人員說:“謝謝!謝謝!謝謝你們精湛的技術(shù)和無微不至的關(guān)懷”。

  次日,用戶來到服務(wù)站并送水果表示感謝,同時還帶著一位親戚到福田時代經(jīng)銷商處意向購買時代汽車。

  “全時服務(wù),關(guān)愛一生” 精髓內(nèi)涵承載著福田時代的責(zé)任、信譽,發(fā)揮著巨大的正能量。只有滿懷愛心,才會贏得尊重變得強(qiáng)大!

  愛是相互而不是換取,感恩是回報而不是索要;愛是一盞明燈,照亮別人,溫暖自己;愛是一幅山水畫,洗去鉛華雕飾,留下自然清香;愛是一首深情的歌,婉轉(zhuǎn)悠揚,輕吟淺唱;愛是一陣和煦的風(fēng),吹去朔雪紛飛,帶來燦爛春光。

  路漫漫其修遠(yuǎn)兮,“全時服務(wù) 關(guān)愛一生”,時代汽車,一路相隨!

來源:福田時代 作者:Jennifer
文章關(guān)鍵詞: 福田時代 全時服務(wù) 輕卡
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