中國(guó)重汽“親人”服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn) 長(zhǎng)春打響第一槍

　　2015年7月15-16日，中國(guó)重汽銷售部2015年電氣服務(wù)技能比武大賽預(yù)賽在長(zhǎng)春拉開(kāi)帷幕，來(lái)自鞍山鞍鋼、長(zhǎng)春富新生、依蘭通達(dá)等服務(wù)站的18名的電器維修能手匯聚一堂，比知識(shí)，展技能，打響了“親人”服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)的第一槍。

中國(guó)重汽銷售部2015年電氣服務(wù)技能大賽長(zhǎng)春賽區(qū)

　　良好的售后服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑。如今，國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)已在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施，部分大城市已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備實(shí)施國(guó)五標(biāo)準(zhǔn)。滿足新排放標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的電氣化程度越來(lái)越高，按照傳統(tǒng)的方式經(jīng)驗(yàn)來(lái)修車已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)在需求。作為國(guó)內(nèi)高端重卡的典范，曼技術(shù)產(chǎn)品的快速上量，逐漸暴露出某些服務(wù)站電氣維修水平的薄弱，這已成為制約中國(guó)重汽服務(wù)能力的瓶頸。重汽銷售部把提高服務(wù)站的電氣維修水平視為當(dāng)前售后服務(wù)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，特在全國(guó)范圍內(nèi)舉辦了此次電氣維修技術(shù)比武大賽，旨在激發(fā)服務(wù)站人員鉆研技術(shù)、提升技能的正能量，更好地服務(wù)于重汽用戶。

　　本次大賽將歷時(shí)半年，分初賽、預(yù)賽和決賽三個(gè)階段。如今，初賽已順利結(jié)束，進(jìn)入預(yù)賽階段。預(yù)賽首站設(shè)在長(zhǎng)春，由長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、哈爾濱、通遼四家分公司選拔推薦的18家核心服務(wù)站的18名選手在兩天內(nèi)分別進(jìn)行了“筆試+車輛保養(yǎng)檢查項(xiàng)目+故障診斷及排除”的嚴(yán)格測(cè)試。經(jīng)過(guò)激烈角逐，來(lái)自依蘭通達(dá)的張長(zhǎng)春、營(yíng)口華沃的丁浩、鞍山鞍鋼的李敏堯、哈爾濱中貿(mào)的曹加緣四名選手憑借著過(guò)硬的電氣知識(shí)和精湛的維修技能在眾多參賽者中脫穎而出，獲得“金扳手獎(jiǎng)”，并且贏得了11月赴濟(jì)南參加總決賽的入場(chǎng)券。另有四名選手獲得“銀扳手獎(jiǎng)”。

參賽選手檢測(cè)電器

　　接下來(lái)，鄭州、南寧、成都、蘭州、北京、濟(jì)南、南昌、新疆八個(gè)賽區(qū)的預(yù)賽也將相繼展開(kāi)，屆時(shí)將有更多的服務(wù)精英嶄露頭角，赴濟(jì)南參加全國(guó)范圍內(nèi)的比武交流;決賽一二三等獎(jiǎng)得主將分別獲得10000、5000、3000元獎(jiǎng)金，所屬服務(wù)站分別可獲得5000、3000、2000元獎(jiǎng)金，同時(shí)還將獲得證書及獎(jiǎng)杯。中國(guó)重汽旨在通過(guò)這場(chǎng)服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，為廣大服務(wù)人員提供一個(gè)切磋技藝、提高技能的平臺(tái)，同時(shí)也希望選手將比武大賽的精神帶回各自服務(wù)區(qū)域，傳達(dá)給每一位一線服務(wù)人員，以此提升整體的服務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)，更好地為客戶提供支持，幫助客戶提高車輛出勤率與可靠性，樹(shù)立國(guó)內(nèi)重卡服務(wù)行業(yè)新標(biāo)桿。

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