2015年前四個(gè)月,中國(guó)重汽銷售部曼平臺(tái)產(chǎn)品在全國(guó)各地市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)登陸訂單量超過(guò)2014年全年總量。豪瀚單月訂單累計(jì)同比增長(zhǎng)136.13%,牽引車同比增長(zhǎng)100.15%,五平臺(tái)訂單大幅度增長(zhǎng),同比增長(zhǎng)397%。
產(chǎn)品的好與不好,用戶最具話語(yǔ)權(quán)。
鞍鋼汽車運(yùn)輸有限責(zé)任公司是中國(guó)重汽戰(zhàn)略合作伙伴之一,該公司近1700臺(tái)運(yùn)輸車輛中,有90%都是中國(guó)重汽產(chǎn)品。每年采購(gòu)中國(guó)重汽各類產(chǎn)品百余臺(tái),目前在用的曼技術(shù)平臺(tái)產(chǎn)品已覆蓋T7H牽引車、T7H自卸車、T7H載貨車、T5G載貨車、T5G自卸車,共計(jì)100余臺(tái)。在“中國(guó)重汽曼技術(shù)豪沃T系列產(chǎn)品品鑒會(huì)”(營(yíng)口站)上,鞍鋼汽運(yùn)黨委書記郭克與近500名與會(huì)代表一同分享了該單位對(duì)重汽曼技術(shù)產(chǎn)品的用車感受,“通過(guò)兩年多的使用,我們發(fā)現(xiàn)T系產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯,尤其在可靠性、動(dòng)力、節(jié)油等方面表現(xiàn)突出,領(lǐng)先國(guó)內(nèi)其他重卡產(chǎn)品。通過(guò)與我們公司正在使用的50臺(tái)進(jìn)口車輛進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比分析,我們發(fā)現(xiàn),憑借曼技術(shù)發(fā)動(dòng)機(jī)、車橋、車架的黃金組合展示出的優(yōu)異性能,使得中國(guó)重汽T7H公路牽引車絕不遜色于進(jìn)口產(chǎn)品;加之超高的性價(jià)比,鞍鋼汽運(yùn)已將中國(guó)重汽T7H確定為更新替代進(jìn)口產(chǎn)品的首選車型。”
中國(guó)重汽這款豪瀚
“我當(dāng)時(shí)選擇中國(guó)重汽這款豪瀚產(chǎn)品,就是看中了它的性價(jià)比高,第一,他的自重輕,是一款輕量化產(chǎn)品,比同類型的車?yán)浂?第二,就是比較省油,油耗很低,和別的車型比較,跑一趟大概省個(gè)200-300多的費(fèi)用,非常劃算;再就是與德國(guó)曼合作,使用德國(guó)曼的發(fā)動(dòng)機(jī),是非常值得信賴的,這個(gè)價(jià)格比較合理,服務(wù)也及時(shí)到位??傮w而言,我認(rèn)為豪瀚這款車的性價(jià)比是國(guó)內(nèi)最高的,今年計(jì)劃再購(gòu)買五六臺(tái)。”信陽(yáng)市藍(lán)宇物流運(yùn)輸有限公司田經(jīng)理有感而發(fā)。
日郵振華物流(天津)有限公司負(fù)責(zé)人也講到,“我們是振華物流集團(tuán)下屬合資企業(yè),主要從事集裝箱運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)。集團(tuán)是從08年和中國(guó)重汽集團(tuán)合作的,先后幾批采購(gòu)重汽牽引車近130輛,大部分可以跑150萬(wàn)公里無(wú)大修。雙方合作非常成功,已上升到戰(zhàn)略層面。2014年以來(lái),‘京津冀’黃標(biāo)車淘汰進(jìn)入最后階段,我公司采購(gòu)了75輛性價(jià)較高的豪翰牽引車,現(xiàn)在使用情況良好,超級(jí)省油、爬坡有勁、舒適安全、超長(zhǎng)保養(yǎng)??傊?,出勤率高,運(yùn)營(yíng)成本低,充分驗(yàn)證了我們當(dāng)初的眼光和選擇。”
驕人表現(xiàn)依賴營(yíng)銷創(chuàng)新
中國(guó)重汽銷售部一直在摸索一條屬于自己特色營(yíng)銷之路。2015年,一場(chǎng)場(chǎng)別開場(chǎng)面的曼技術(shù)產(chǎn)品品鑒會(huì)使體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)得到實(shí)質(zhì)性再升級(jí)。銷售點(diǎn)部針對(duì)不同市場(chǎng)占有率的區(qū)域采取了不同的行動(dòng)和措施,因?yàn)樵谑袌?chǎng)占有率低的區(qū)域,體驗(yàn)式營(yíng)銷起到的作用并不大;而市場(chǎng)占有率高的區(qū)域,因?yàn)槭袌?chǎng)比較成熟,擁有較多的忠實(shí)用戶,所取得的效果就會(huì)相對(duì)較大。因此,銷售部有針對(duì)性地開展了形式多樣的體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng),其中包括:產(chǎn)品體驗(yàn),用戶進(jìn)行試乘試駕,感受車輛優(yōu)越品質(zhì);文化體驗(yàn),用戶參觀汽車生產(chǎn)線,感受濃厚的企業(yè)文化;極限體驗(yàn),用戶參與卡車漂移,體驗(yàn)曼平臺(tái)產(chǎn)品卓越性能;服務(wù)體驗(yàn),服務(wù)人員主動(dòng)上門進(jìn)行車輛保養(yǎng)、人員培訓(xùn)及專業(yè)服務(wù),使用戶切身感受親人般的關(guān)心,把體驗(yàn)營(yíng)銷深入人心。
中國(guó)重汽T7H牽引車
在活動(dòng)中,銷售部注重發(fā)揮當(dāng)?shù)亟?jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及大量標(biāo)桿用戶、資源用戶的能力和作用,使曼技術(shù)產(chǎn)品的宣傳推廣工作在全國(guó)各地快速展開。事實(shí)證明,客戶通過(guò)觀摩、聆聽、試乘試駕等方式,親身體驗(yàn)產(chǎn)品的功能性,實(shí)際感知產(chǎn)品性能、服務(wù)品質(zhì)和文化內(nèi)涵,有效提升了用戶對(duì)中國(guó)重汽和曼技術(shù)產(chǎn)品的認(rèn)知度、信任度,同時(shí)也促進(jìn)了銷售,提升了市場(chǎng)占有率和客戶滿意度。
中國(guó)重汽曼平臺(tái)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的快速提升,不僅證明了中國(guó)重汽的魄力與實(shí)力,同時(shí)也把銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問(wèn)題推到了聚光燈下。
2015年,銷售部全面貫徹落實(shí)“互動(dòng)、整合、聚焦、突破”市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,認(rèn)真分析國(guó)內(nèi)重卡市場(chǎng)、細(xì)分區(qū)域市場(chǎng),著力將市場(chǎng)引導(dǎo)到曼技術(shù)產(chǎn)品上來(lái),搶占黃標(biāo)車置換有利機(jī)遇,科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò),聚焦“點(diǎn)”突破,減少短板產(chǎn)品線和銷售薄弱區(qū)域,努力構(gòu)建適應(yīng)中國(guó)重汽區(qū)域化營(yíng)銷戰(zhàn)略的網(wǎng)絡(luò)體系。
銷售部制定并實(shí)施了一系列切實(shí)可行的措施,從入網(wǎng)資質(zhì)、考查期、承期階段指標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、能力評(píng)價(jià)、達(dá)標(biāo)晉級(jí)等環(huán)節(jié)細(xì)化設(shè)定門檻及管理規(guī)則,定期對(duì)品系授權(quán)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理經(jīng)過(guò)綜合評(píng)估。截止到4月30日,豪沃品牌正常運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)單位636家,其中經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)537家,改裝網(wǎng)點(diǎn)99家,4S店199家,品牌店90家。豪瀚品牌正常運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)單位334家,其中經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)293家,改裝網(wǎng)點(diǎn)41家,4S店15家,品牌店18家。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)估,取消部分網(wǎng)點(diǎn)單位訂購(gòu)車輛的權(quán)限和合作關(guān)系;對(duì)一季度訂單較低的28家T7H授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)單位、32家T5G授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)單位取消其相應(yīng)T系列產(chǎn)品授權(quán)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分立、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)和網(wǎng)絡(luò)淘汰的有效實(shí)施,使銷售部的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量得到有效提升,也贏得了良好服務(wù)和產(chǎn)品銷量。
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