華菱星馬合肥安和特約服務(wù)站被評(píng)為三星級(jí)服務(wù)商

發(fā)布時(shí)間：2015-04-30 06:07:44 反饋

　　2015年4月25日，華菱星馬集團(tuán)合肥安和特約服務(wù)站通過中國質(zhì)量認(rèn)證中心評(píng)審對(duì)接待服務(wù)、維修服務(wù)、備件管理、“ 三包”損壞鑒定與索賠、客戶服務(wù)五大管理過程認(rèn)真、細(xì)致地審核被評(píng)為3星級(jí)商品售后服務(wù)4S店。

華菱星馬集團(tuán)合肥安和特約服務(wù)站順利通過星級(jí)評(píng)定

　　評(píng)審組一致認(rèn)為合肥安和特約服務(wù)站能夠按照要求建立、實(shí)施售后服務(wù)管理體系，并能有效運(yùn)行。最終合肥安和特約服務(wù)站被評(píng)為3星級(jí)商品售后服務(wù)4S店，這是繼華菱星馬集團(tuán)下轄凱馬服務(wù)公司被評(píng)為全國商用車領(lǐng)域第一家4星級(jí)商品售后服務(wù)公司后，華菱星馬集團(tuán)聯(lián)合中檢認(rèn)證集團(tuán)精心打造的全國商用車領(lǐng)域第一家“星級(jí)”特約服務(wù)站。華菱星馬集團(tuán)下轄凱馬服務(wù)公司將繼續(xù)遵循“以客戶為中心，為客戶提供便利、專業(yè)的‘親情’服務(wù)”的方針，優(yōu)化服務(wù)流程、優(yōu)化備件支持、優(yōu)化績效考核。以星級(jí)特約服務(wù)站為標(biāo)桿，將GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》要求逐步向各地服務(wù)站推廣，借助“星級(jí)”效應(yīng)提升外部服務(wù)管理水平和影響力，為客戶做便利、專業(yè)的“親情”服務(wù)，提升華菱星馬的品牌形象。

來源：卡車網(wǎng) 作者：凱恩

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