2015年3月28日,廣汽日野特約銷售服務(wù)店——天津中沃隆重開業(yè)。從經(jīng)銷商的選擇,到經(jīng)銷商的服務(wù)承諾與經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷力度無一不是體現(xiàn)著兩個字“任性”。
“任性”的選擇?
天津中沃汽車貿(mào)易有限公司(以下簡稱中沃)成立于2004年,長期從事國際某知名品牌卡車的整車銷售、維修服務(wù)等業(yè)務(wù),其出色的口碑在天津卡車界可謂無人不知,無人不曉。
廣汽日野經(jīng)銷商 天津中沃開業(yè)
作為天津重卡市場的老大哥,中沃從選擇經(jīng)營廣汽日野品牌到被授權(quán)為廣汽日野的天津地區(qū)一級經(jīng)銷商,再到完成店面驗收,只用了短短半年時間,很多人不免會覺得天津中沃做了個草率和任性的選擇?
然而中沃的副總經(jīng)理吳靜宇認為之所以選擇廣汽日野,完全是根據(jù)市場的需求,用戶的反饋,以及廣汽日野的品牌效應(yīng),不存在草率的選擇,其實每一步都經(jīng)過嚴格的論證。
首先近年天津市場出現(xiàn)了對進口卡車消化不足的態(tài)勢,高昂的購車成本使得很多客戶猶豫不決。吳總表示,這時以 “進口卡車一半的價錢,接近進口卡車品質(zhì)”的廣汽日野打入天津市場,勢必能得到市場的認可。
再者在中沃店里做服務(wù)的老用戶,以前經(jīng)常跟吳總提起老日野車的品質(zhì)多么多么好。了解到廣汽日野是由廣州汽車集團股份有限公司與日野自動車株式會社合資的企業(yè),可謂是強強聯(lián)合,品質(zhì)靠譜。
最后吳總解釋中沃自己也做了詳盡的市場分析,對比國內(nèi)其他車型,用戶使用期間因為各種毛病不斷出現(xiàn)而影響收益,而廣汽日野牽引車目前大概有4500臺馳騁在全國各地,并不斷刷新著100萬公里無大修、150萬公里無大修、200萬公里無大修的記錄,這無疑給吳總吃了最后一顆定心丸。
有如此高的經(jīng)濟性,加上如此高的品質(zhì),選擇廣汽日野更是順理成章。
“任性”的服務(wù)承諾?
中沃靠服務(wù)起家,十一年來得到客戶的贊許不勝其數(shù)。很多用戶跟中沃簽訂“大包協(xié)議”,公司購買的車輛,不單單沃爾沃卡車,包括所有進口卡車,以及國產(chǎn)卡車都由中沃來提供售后服務(wù),就是這么信任中沃。
吳總表示中沃提供365天,每天24小時的不間斷服務(wù),只要用戶車輛出現(xiàn)問題,他們必定在三小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并竭盡為用戶解決問題。
除了緊急服務(wù),吳總還強調(diào)原廠配件對維修服務(wù)的重要性,車輛只有用原廠配件才能最大限度的保證品質(zhì),增加用戶的收益。
廣汽日野經(jīng)銷商 天津中沃開業(yè)
別人可能會認為這樣的承諾很“任性”,但這確實是中沃十一年來一直在做的。
而廣汽日野的“全面客戶支持”的服務(wù)理念中的——純正配件、服務(wù)活動和定期維護更是跟中沃的服務(wù)承諾不謀而合。吳總表示為了更好的完成廣汽日野車輛的服務(wù),中沃還會增加人員配置,一切以用戶為中心。
“任性”的促銷?
即日起到店訂車立即享有3萬元現(xiàn)金優(yōu)惠?是的。吳總表示,北方人實在,不喜歡來虛的,真心對用戶好,大家都看得出來,給用戶現(xiàn)金優(yōu)惠,就是要讓利給用戶。在別人眼中的“任性”,在吳總看來,只是把用戶放在了應(yīng)該放的位置——以用戶為中心。面對用戶,中沃十五年來一直把用戶擺在最前面。
廣汽日野經(jīng)銷商 天津中沃員工合影
如今這支重卡行業(yè)里的“老軍”,作為“新軍”加入廣汽日野經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),將以“誠信、服務(wù)、創(chuàng)新”作為服務(wù)理念,撐起天津市場一片藍天。
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