殼牌統(tǒng)一沙云飛 堅(jiān)持戰(zhàn)略創(chuàng)新做最懂中國卡車的潤滑油制造商

　　“沒有人比中國人更了解中國人，我們堅(jiān)持以用戶為中心，做最懂中國卡車的潤滑油制造商。”當(dāng)殼牌統(tǒng)一戰(zhàn)略市場及產(chǎn)品質(zhì)量部副總經(jīng)理沙云飛在接受卡車網(wǎng)記者采訪時(shí)說到。

　　2015年3月12日，針對315打假、國四排放升級、霧霾應(yīng)對策略等商用車市場焦點(diǎn)問題卡車網(wǎng)記者有幸采訪到了殼牌統(tǒng)一戰(zhàn)略市場及產(chǎn)品質(zhì)量部副總經(jīng)理沙云飛，采訪中，沙總多次強(qiáng)調(diào)“根植本土市場”“深入了解用戶需求”“堅(jiān)持戰(zhàn)略創(chuàng)新，制造環(huán)保產(chǎn)品”。在深入的采訪中，我們也了解到殼牌統(tǒng)一是如何取得消費(fèi)者的信賴，如何保證殼牌統(tǒng)一在潤滑油企業(yè)中的領(lǐng)先地位。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品 深耕本土市場

　　對于 “根植本土”四個(gè)字具體到潤滑油企業(yè)該如何理解，沙總表示：“從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品包裝，我們都充分考慮并融合了中國的地理、人文等元素在里面。

　　在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，我們考慮到中國地域比較遼闊，針對區(qū)域溫差大、道路條件復(fù)雜等因素，為用戶提供溫度適應(yīng)性更強(qiáng)、市場融合性更廣、使用起來更省心的統(tǒng)一油壓王。該產(chǎn)品確保車輛無懼任何嚴(yán)苛路況，始終保持油壓穩(wěn)定。使重載車輛即使在發(fā)動(dòng)機(jī)連續(xù)大負(fù)荷工況下，仍然能夠保持機(jī)油壓力的持久穩(wěn)定，從容應(yīng)對發(fā)動(dòng)機(jī)重載高溫導(dǎo)致的潤滑油粘度下降，不用再擔(dān)心機(jī)油壓力表報(bào)警。在活塞清潔、高溫沉積，特別是低溫流動(dòng)性及油泥控制性能上有極佳的表現(xiàn)。

殼牌統(tǒng)一戰(zhàn)略市場及產(chǎn)品質(zhì)量部副總經(jīng)理沙云飛

　　在產(chǎn)品包裝方面，我們認(rèn)識(shí)到用戶分散、群體龐大、對事物的認(rèn)知程度不一的特點(diǎn)，推出了辨識(shí)度很高的產(chǎn)品包裝。不同的系列采用不同的設(shè)計(jì)，同一種顏色的包裝代表同一系列的產(chǎn)品，相同系列的產(chǎn)品用不同顏色標(biāo)簽加以區(qū)別。用最簡單有效地的方法適應(yīng)復(fù)雜多樣的用戶習(xí)慣。”

　　當(dāng)被問及315打假期間殼牌統(tǒng)一都會(huì)采取哪些行動(dòng)保障每一位殼牌統(tǒng)一用戶的切身利益時(shí)，沙總說道：“殼牌統(tǒng)一非常關(guān)注消費(fèi)者合法權(quán)益的維護(hù),在殼牌統(tǒng)一,天天都是315，我們每年都會(huì)有專項(xiàng)的預(yù)算進(jìn)行打假工作，針對中國市場的特點(diǎn)，我們會(huì)配合工商部門、公安部門調(diào)查，堅(jiān)持不懈的對制假、售假企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行打擊。”

　　創(chuàng)新手段 了解用戶需求

　　抓住用戶始終是一家企業(yè)的終極目標(biāo)。殼牌統(tǒng)一20多年來始終堅(jiān)持的競爭理念都是“做最懂中國卡車司機(jī)的本土品牌”。

　　沙總指出：要想真正的抓住用戶就必須了深入的去了解用戶。我們有一個(gè)基礎(chǔ)而清晰的理念就是希望可以用實(shí)在、實(shí)際、實(shí)用的科技，明白我們的客戶，了解他們的消費(fèi)，熟悉他們的特性，知道他們的問題，然后用實(shí)在的方案滿足他們的需求。

殼牌統(tǒng)一潤滑油展廳

　　對此，我們在過去的20多年中一直都在努力。我們幾乎每天都在研究用戶對機(jī)油的期望，他們在哪里買，他們更愿意聽誰的推薦，研究中國消費(fèi)者想要什么。我們希望通過自身的努力拉近卡車司機(jī)與我們的距離，建立起產(chǎn)品和使用者的紐帶，希望通過與用戶的互動(dòng)交流來為他們提供更加超乎想象的優(yōu)秀產(chǎn)品。

　　我們曾為此推出路試項(xiàng)目、卡車司機(jī)的調(diào)研、開通新媒體搜集用戶反饋、開辟媒體專區(qū)搜集論壇反饋以及微信互動(dòng)經(jīng)銷商等一系列的走進(jìn)消費(fèi)者的活動(dòng)。針對不同的用戶群體的用車條件，國四排放升級、環(huán)保要求提高等社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素，綜合考慮油壓、油泥、積碳等因素不斷完善我們的產(chǎn)品組合。

　　緊跟政策 完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　面對排放升級、霧霾治理、商用車重載化趨勢越來越明顯等綜合因素對商用車市場的影響，殼牌統(tǒng)一緊跟社會(huì)與市場的環(huán)境變化，既考慮到重載發(fā)動(dòng)機(jī)對潤滑油粘度、抗撕裂性能要求高等特點(diǎn)，又考慮到國四EGR后處理系統(tǒng)對硫元素敏感等特性，針對國四車型改善了產(chǎn)品配方對油壓王系列進(jìn)行了產(chǎn)品升級。該潤滑油不僅能夠保證高溫、高負(fù)荷條件下的潤滑粘度還能有效地減少發(fā)動(dòng)機(jī)積碳。

殼牌統(tǒng)一推出明星產(chǎn)品“油壓王”

　　最后，沙總還希望通過我們提醒廣大卡車司機(jī)：雖然理論上有一些技術(shù)可以做到車輛行駛很長公里數(shù)不用更換潤滑油，但他本人還是建議司機(jī)朋友按照潤滑油廠家給出的產(chǎn)品更換周期進(jìn)行潤滑油更換。因?yàn)樵诎l(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)氣門、曲軸等各個(gè)部分的潤滑條件不同以及每位司機(jī)個(gè)人車輛的使用條件等差別，使用某些單純強(qiáng)調(diào)長換油周期的技術(shù)并不一定能保證發(fā)動(dòng)機(jī)在整個(gè)生命周期一直都處在最佳的工作狀態(tài),發(fā)生故障的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)增高。

　　2015年對潤滑油企業(yè)來說充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。無論環(huán)保法規(guī)的不斷提高，還是發(fā)動(dòng)機(jī)升級對產(chǎn)品都提出了新的挑戰(zhàn)，對于殼牌統(tǒng)一來說，無疑是一場考驗(yàn)。面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，殼牌統(tǒng)一無論是在市場的戰(zhàn)略部署方面還是在產(chǎn)品質(zhì)量保障層面都已經(jīng)做足了準(zhǔn)備。2015讓我們共同見證殼牌統(tǒng)一的優(yōu)秀表現(xiàn)!