選擇是用戶的權(quán)利,服務(wù)是奧馳的義務(wù)。五征本著用戶第一的經(jīng)營原則,用卓越的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一步一個腳印,用戶群體從無到有,由少到多,歷經(jīng)十余載的發(fā)展,構(gòu)建起了數(shù)十萬的用戶群體。
2015年3月16日,河北省的經(jīng)銷商迎來一批購車用戶,他們都來自一個村子,并且他們訂購了6臺奧馳X系車型。這些用戶都是五征的老用戶,在購買奧馳汽車之前一直使用五征農(nóng)用三輪汽車,俗話說“路遙知馬力,日久見人心”,隨著與五征產(chǎn)品天長日久的打交道,對五征車承載、外觀、整體性能認可度越來越高。隨著生意的越做越大,原先的五征三輪汽車已經(jīng)不能夠滿足運輸?shù)男枰?,在考慮換車的時候,用戶首先考慮的就是奧馳汽車,通過用戶去各個經(jīng)銷處對比體驗,加上周圍奧馳用戶推薦,讓他們更加堅定了購買奧馳汽車的決心。
用戶購買奧馳
薛振茹說:在村里經(jīng)??梢钥吹綂W馳汽車跑來跑去,拉糧食的,拉磚塊的,車子看起來非常好,自己家的車也要換奧馳汽車。
五征多年來能夠得到用戶較好的口碑,不僅是五征的產(chǎn)品質(zhì)量過硬,更是因為五征致力于售前、售中、售后服務(wù)。售前,車輛到達經(jīng)銷點,經(jīng)銷商都會對車輛進行全面細致的檢查,保證用戶購車時能夠隨提隨走;售中,銷售人員熱情接待來店用戶,耐心、細致地為用戶介紹產(chǎn)品,幫用戶選車;售后,有一用戶開回家后出現(xiàn)小故障,撥打服務(wù)熱線,服務(wù)站人員接到電話后立即行動,半小時內(nèi)趕到用戶家中,加班加點在兩小時內(nèi)解除。大家都說奧馳汽車服務(wù)周到,態(tài)度和氣,買奧馳真是買對了,來這里訂車確實是明智的決定。
服務(wù)用戶是每一個商家應(yīng)做的義務(wù),五征要做的不僅僅是簡單的服務(wù),還要更加細致全面,逐步提高客戶的滿意度。這不是一句僅僅停留在紙面上的話,需要付出無私的辛苦,五征做到了,五征的經(jīng)銷商同樣做到了。
今天能夠有這么一批購車客戶,五征的經(jīng)銷商也做了很多努力。河北這家經(jīng)銷商宋老板很重視客戶回訪,60多歲的人了,總是拿著一個小本子,本子上面記錄著用戶的詳細信息,他會經(jīng)常跟這些用戶聯(lián)系,了解用戶車輛使用情況,有問題及時幫助解決,所以很多的老用戶都愛跟他打交道,也會介紹新用戶來買車,為奧馳汽車贏來了很好的口碑。
奧馳汽車
在市場競爭激烈的汽車行業(yè),五征要做到質(zhì)量過關(guān),服務(wù)過關(guān),為用戶提供可靠保障。讓用戶放心選擇奧馳,選擇愛車,執(zhí)此相隨永久。
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