中國重汽銷售部400熱線春節(jié)假期24小時堅(jiān)守崗位

　　中國重汽銷售部400"親人"服務(wù)熱線自成立以來堅(jiān)持24小時值班制度。隨著曼技術(shù)產(chǎn)品的市場投放，中國重汽產(chǎn)品在公路用車方面的份額不斷增大，節(jié)假日期間的服務(wù)需求也隨之增多，為此在春節(jié)放假7天期間，重汽用戶服務(wù)中心專門挑選了在服務(wù)系統(tǒng)工作了20年左右的7位優(yōu)秀專家調(diào)度24小時堅(jiān)守400"親人"服務(wù)熱線，及時組織協(xié)調(diào)各地分公司和服務(wù)站，做好服務(wù)工作。同時，要求中國重汽用戶服務(wù)中心各相關(guān)部門經(jīng)理，各地方分公司經(jīng)理電話24小時電話開機(jī)，要求各服務(wù)站安排好春節(jié)值班服務(wù)人員，確保節(jié)日期間中國重汽用戶在路上無后顧之憂。

中國重汽豪翰

　　從年三十到初六，中國重汽400"親人"服務(wù)熱線共接聽用戶電話319個，涉及故障報(bào)修、服務(wù)咨詢、配件咨詢等方面，值班人員都詳細(xì)記錄并一一答復(fù)，需要救援的及時聯(lián)系相關(guān)分公司和屬地服務(wù)站給于有效的服務(wù)。用戶說春節(jié)期間400"親人"服務(wù)熱線有人接聽就非常親切了，沒有想到服務(wù)還能如此及時，讓他們心里感覺溫暖。特別值得表揚(yáng)的是棗莊東鑫重汽服務(wù)站、石家莊鹿泉大運(yùn)服務(wù)站，在接到內(nèi)蒙古騰馳現(xiàn)代物流有限公司送鮮奶的T7H牽引車汽車發(fā)生故障的信息后，無論車輛是否在三保期內(nèi)，及時組織服務(wù)人員趕到故障現(xiàn)場，搶修救援，配件管理室人員放棄休息時間，上倉庫及時組織備件，然后用專車快速送達(dá)服務(wù)站，保證了服務(wù)的及時性。

　　秉承著"服務(wù)至上、用戶第一"的服務(wù)宗旨，中國重汽400"親人"服務(wù)熱線的全體工作人員全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。