強強聯(lián)合 陜汽重卡進軍快遞貨運市場

　　為積極相應(yīng)公司2017年產(chǎn)20萬輛大目標(biāo)，陜汽重卡不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，與申通快遞展開合作，于2014年十月正式打入重卡快遞貨運市場。

　　為此陜汽特別打造245馬力新M3000快遞載貨車，該車采用WP6濰柴發(fā)動機，全車輕量化設(shè)計，拉的更多，油耗更少。為保障第一批車按時保質(zhì)交付客戶并完美運營，打個漂亮仗，贏得開門紅，公司上下高度重視。銷售公司積極響應(yīng)，成立了專項售后服務(wù)小組，主動放棄國慶休息時間，先期抵達上海申通集中點，針對首批次車輛深入跟蹤服務(wù)，秉承萬無一失的理念，交付前對車輛各部位進行了從頭到尾細致入微的檢查，并將所有問題關(guān)閉。

　　大家一看到排排整齊潔凈，完美呈現(xiàn)的車輛，紛紛踴躍試車后豎起大拇指說："陜汽快遞車初登場便非同凡響，實力肯定沒得說！"由于司機之前并未接觸過陜汽快遞載貨車，小組成員針對性的編寫了詳盡易懂的培訓(xùn)教材，分批次對司機進行了360°繞車講解，并于順利交車后繼續(xù)跟蹤服務(wù)：跟車實地測量油耗，帶領(lǐng)車隊介紹沿途服務(wù)站，記錄意見建議等，目的只有兩點：1、服務(wù)主動周到詳細；2、后續(xù)批次盡善盡美。

　　初駛的幾天，車輛試運營于各種復(fù)雜路況，服務(wù)小組和司機朋友們一路同行，一同顛簸，一同歡笑，一同經(jīng)歷了人生中充滿感激和正能量的很多個日夜，為了提高行車效率，雖然常常睡不好覺且三餐不全，但無人叫苦喊累，而是大家打成了一片，成為了很好的朋友。司機老郝總結(jié)的好：陜汽快遞車動力澎湃，70到100提速快，最重要是省油，性價比無與倫比！陜汽人熱情積極，服務(wù)周到及時，是真正的自家兄弟。

　　跟車過程中，服務(wù)小組與司機和沿線辦事處，服務(wù)站召開了多次座談會，并將所有用戶信息，車輛信息，運營路線等一一對應(yīng)，歸納制表。再小的問題都絕不回避卸責(zé)，而是第一時間解答并及時處理。且形成了不定期主動回訪機制，受到了用戶一致好評。

　　銷售公司組織專項小組先期保障第二批車按時順利交車，并去到上海申通總部進行了多次走訪，熟知陜汽車的運行路線和運營情況，安排相關(guān)專業(yè)人員駐點服務(wù)，并現(xiàn)場多次培訓(xùn)車型知識和行使操作注意事項以確保圓滿通過這次大考。

　　陜汽快遞車必將以越來越優(yōu)異的表現(xiàn)贏得多更廣大的市場，陜汽服務(wù)人必將以超越自我、超越從前的服務(wù)態(tài)度服務(wù)好每一位用戶。