中國(guó)重汽SITRAK定制化用戶尊享包“4S-BOX”正式發(fā)布

　　2014年2月28日，作為“Super SITRAK Specialized Service（SITRAK超級(jí)隨身定制服務(wù)）”新4S外延服務(wù)理念的首次嘗試， 中國(guó)重汽SITRAK品牌用戶尊享包“4S-BOX”在沈陽(yáng)發(fā)布。4S-BOX尊享包的內(nèi)容最終確定為：一個(gè)外包外加洗漱包，雨衣，衛(wèi)衣，真空保溫水杯，熒光服，醫(yī)療救護(hù)包。

中國(guó)重汽SITRAK品牌用戶尊享包“4S-BOX”

　　來(lái)自駕駛員的心聲：票選產(chǎn)生的4S-BOX包內(nèi)容

　　如何為SITRAK用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及外延服務(wù)，一直以來(lái)都被中國(guó)重汽視為在進(jìn)口車占據(jù)大多數(shù)市場(chǎng)份額的高端重卡市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突圍的重要舉措。  在中國(guó)重汽看來(lái)，駕駛員是SITRAK最直接的用戶，為他們提供更為細(xì)致的服務(wù)是基本的責(zé)任。而如何實(shí)現(xiàn)為SITRAK用戶提供最直接最貼心的尊享服務(wù)，莫過(guò)于讓他們親身參與其中，共同打造4S-BOX尊享包的內(nèi)容。

　　為此，中國(guó)重汽于2013年11-12月期間利用卡車網(wǎng)平臺(tái)舉行了為期一個(gè)月的“4S-BOX--SITRAK用戶尊享包全民征集”活動(dòng)。以“力求向SITRAK用戶提供更加人性化的外延服務(wù)”為目的，主要面向物流行業(yè)群體征集SITRAK用戶尊享包內(nèi)容，采納駕駛員最真實(shí)的需要，鑄造最為貼心的卡車裝備。

　　這是中國(guó)重汽在服務(wù)模式上為用戶帶來(lái)具有標(biāo)桿意義的創(chuàng)新。“SITRAK首次打造的4S-box外延服務(wù)理念，致力于為駕駛員提供定制化的以及更加貼心的服務(wù)。” 中國(guó)重汽集團(tuán)副總經(jīng)理、中國(guó)重汽（香港）有限公司營(yíng)銷總監(jiān)于有德先生在發(fā)布會(huì)上如此表示。這讓用戶也更深入了解了中國(guó)重汽為駕駛員提供貼心服務(wù)的決心和力度。

 
中國(guó)重汽集團(tuán)副總經(jīng)理、中國(guó)重汽（香港）有限公司營(yíng)銷總監(jiān)于有德 

　　制勝市場(chǎng)的決心：SITRAK的市場(chǎng)標(biāo)桿意義

　　SITRAK源于德國(guó)MAN的TG平臺(tái)，是一款性價(jià)比極高的高端中重卡。作為中國(guó)重汽與德國(guó)曼公司共同打造的明星產(chǎn)品，在提供優(yōu)異高端重卡車輛的同時(shí)，SITRAK重卡也在服務(wù)上進(jìn)行了創(chuàng)新，專業(yè)定制的售后服務(wù)更如“親人”般一路陪伴。不僅擁有發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、車橋三大總成B10壽命高達(dá)150萬(wàn)公里，發(fā)動(dòng)機(jī)換油間隔里程長(zhǎng)達(dá)6萬(wàn)公里，單月運(yùn)營(yíng)強(qiáng)度高達(dá)3萬(wàn)公里的業(yè)內(nèi)標(biāo)桿級(jí)承諾，更獨(dú)享“1324T”的服務(wù)模式。

　　“1”代表與用戶建立“一對(duì)一”服務(wù)關(guān)系，“3”則是在車輛運(yùn)行到5000公里、15000公里和30000公里時(shí)進(jìn)行三次上門(mén)回訪并提供免費(fèi)維修保養(yǎng)服務(wù)，而“24T”是車輛售后故障需在24小時(shí)內(nèi)維修完畢，并承諾為超期未修好的車輛提供替代車輛。
 

　　這在多方面對(duì)用戶的利益提供了保障，減少任何突發(fā)事件造成的經(jīng)濟(jì)損失。在服務(wù)上不僅如此，還為地方用戶量身定做了服務(wù)方案，在用戶專線運(yùn)輸?shù)难鼐€加設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，增加配件供應(yīng)量來(lái)保障用戶的正常用車。

　　中國(guó)重汽在精心打造出SITRAK后，預(yù)示著瞄準(zhǔn)高端重卡市場(chǎng)的拓展計(jì)劃正式開(kāi)始，“Super SITRAK Specialized Service（SITRAK超級(jí)隨身定制服務(wù)）”新4S外延服務(wù)理念的提出以及4S-BOX包的正式發(fā)布，充分體現(xiàn)了中國(guó)重汽“為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及外延服務(wù)”的決心，也必將成為中國(guó)重汽制勝市場(chǎng)的重要舉措。