康明斯：最先進(jìn)的技術(shù)開發(fā)最適合的產(chǎn)品

　　或許并不意外，4年后在baumaChina2012上，康明斯正式宣布旗下2.8升QSF系列發(fā)動(dòng)機(jī)邁入工程機(jī)械配套領(lǐng)域，并成為滿足歐美非公路第三(Tier3)、第四階段(Tier4)排放標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)用最小型柴油機(jī)。

　　康明斯全球副總裁、康明斯（中國）投資有限公司副董事長兼中國區(qū)中型、重型發(fā)動(dòng)機(jī)業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉曉星在現(xiàn)場表達(dá)了對(duì)這一產(chǎn)品的強(qiáng)烈信心，“結(jié)合目前國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)排放升級(jí)的需求，在原來應(yīng)用于車用的ISF系列產(chǎn)品基礎(chǔ)上，康明斯進(jìn)一步開發(fā)出非路用的QSF發(fā)動(dòng)機(jī)系列。在工程機(jī)械領(lǐng)域，它應(yīng)該有非常好的前景，可以助力中國工程機(jī)械制造商將產(chǎn)品銷售到全球去。”

　　產(chǎn)品：支持客戶做得更好

　　4年前，當(dāng)康明斯以50對(duì)50的股比與福田汽車合資成立北京福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司（以下簡稱“福田康明斯”）時(shí)，除了提出要構(gòu)建年產(chǎn)40萬臺(tái)、中國最大的輕型柴油機(jī)生產(chǎn)基地，還宣告福田康明斯投產(chǎn)的ISF系列2.8升和3.8升輕型直列四缸高壓直噴式柴油發(fā)動(dòng)機(jī)是康明斯投入巨資全新研發(fā)的兩款面向未來的新一代全電控輕型柴油機(jī)，能夠滿足歐III、歐IV及以上排放標(biāo)準(zhǔn)，適用于輕卡、中卡、輕客、皮卡、MPV多功能車、SUV等輕型車輛以及小型工程機(jī)械和小型發(fā)電機(jī)組等非公路設(shè)備。在過去兩年中，康明斯ISF系列產(chǎn)品在中高端輕型商用車市場一舉成功——自2009年ISF系列下線至今，已有逾10萬臺(tái)投放全球市場，僅2012年，其裸機(jī)從中國出口到其他國家就達(dá)4萬多臺(tái)。這可能使很多人忘記了，它原本就是一支面向多元市場的“潛力股”。

　　這與康明斯一貫的傳統(tǒng)有關(guān)。作為全球最大的獨(dú)立發(fā)動(dòng)機(jī)制造商，康明斯不但提供從2.8～95升的全系列產(chǎn)品滿足各區(qū)域高端和主流市場的階段性排放要求，還圍繞產(chǎn)品的開發(fā)、制造、銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)開展全價(jià)值鏈經(jīng)營?？得魉棍庀掠腥加拖到y(tǒng)、控制系統(tǒng)、進(jìn)氣處理、濾清系統(tǒng)和尾氣處理系統(tǒng)五大業(yè)務(wù)，這是世界上任何一家發(fā)動(dòng)機(jī)公司所難以匹敵的。更重要的是，康明斯是一家面向全球并在全球經(jīng)營的公司。其在北美、南美、亞洲等區(qū)域市場建設(shè)的研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)等部門，使其能夠從容地基于全球市場開展業(yè)務(wù)，幫助更領(lǐng)先的產(chǎn)品進(jìn)入有潛力的市場，或者使成熟的市場得到性價(jià)比更高的產(chǎn)品?？得魉箘?chuàng)造的這種獨(dú)一無二業(yè)務(wù)模式，使它總能在客戶那里探索到新的增長空間，也是其作為獨(dú)立發(fā)動(dòng)機(jī)制造商基業(yè)長青的秘訣。

　　服務(wù)：提升后市場價(jià)值

　　通過多年深耕，康明斯在中國已經(jīng)擁有五大發(fā)動(dòng)機(jī)合資公司（東風(fēng)康明斯、重慶康明斯、西安康明斯、福田康明斯、廣西康明斯）和東亞研發(fā)中心（其規(guī)模僅次于美國總部技術(shù)中心，是康明斯全球第二大研發(fā)機(jī)構(gòu)）。與日臻完備的研發(fā)制造實(shí)力匹配的是康明斯在服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)投資。“企業(yè)做得好不好，傳統(tǒng)是看產(chǎn)品，但是從發(fā)展來看，服務(wù)在企業(yè)競爭力中所占比重越來越大。”劉曉星在采訪中坦率地說，“盡管從全球來說，康明斯的產(chǎn)品和服務(wù)都不錯(cuò)，可是在中國這一局部區(qū)域，我們在服務(wù)方面還有很大的提升空間。”

　　在中國發(fā)展更強(qiáng)大的支持客戶的服務(wù)能力，則將是康明斯中國戰(zhàn)略里的重要里程碑。“如果康明斯希望在中國市場得到更好的發(fā)展，服務(wù)能力一定要進(jìn)一步提高。”劉曉星表示?？得魉怪饕?個(gè)領(lǐng)域集中提高服務(wù)水平：一是加強(qiáng)服務(wù)管理和協(xié)調(diào)能力；二是在區(qū)域協(xié)調(diào)能力基礎(chǔ)上，聯(lián)合外力構(gòu)建密度和強(qiáng)度更高的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；三是提高零部件供應(yīng)的及時(shí)性，建設(shè)區(qū)域備件中心。目前，其已經(jīng)建立起30多家分布在不同區(qū)域市場上的客戶支持平臺(tái)，并基于在華合資與獨(dú)資機(jī)構(gòu)設(shè)立了由2000多家授權(quán)經(jīng)銷商組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。“針對(duì)服務(wù)，康明斯將把在華資源整合在一起形成合力。”劉曉星進(jìn)一步表示。

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　　實(shí)力：全球級(jí)的平臺(tái)

　　在全球多個(gè)市場擁有生產(chǎn)基地和網(wǎng)絡(luò)，是康明斯區(qū)別于中國市場其他發(fā)動(dòng)機(jī)制造商的價(jià)值所在。康明斯能為客戶提供滿足海外當(dāng)?shù)厥袌霭踩?、排放等法?guī)要求的合格產(chǎn)品及零部件支持，比如QSF2.8升發(fā)動(dòng)機(jī)就是一款完全不含禁用物質(zhì)的產(chǎn)品，并且能夠提供符合TierⅡ到TierIV排放法規(guī)要求的系列產(chǎn)品；康明斯通過本地化生產(chǎn)，為當(dāng)?shù)刂鳈C(jī)廠提供既符合國際統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、又享有本地化成本優(yōu)勢的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，借助康明斯遍布全球的售后服務(wù)能力，提升主機(jī)廠在海外市場的競爭力。此外，康明斯對(duì)出口市場當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的了解和熟悉，可以為主機(jī)廠提供參考意見，幫助主機(jī)客戶更好地融入出口市場。

　　“事實(shí)上，全球化與本土化從來難分彼此。”劉曉星表示。康明斯作為一家總部設(shè)在美國印第安納州哥倫布市的美國財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，中國區(qū)已經(jīng)成為其全球規(guī)模最大、增長最快的海外市場。進(jìn)入中國30多年來，從1981年康明斯開始在重慶發(fā)動(dòng)機(jī)廠許可證生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)；到1995年第一家中國合資發(fā)動(dòng)機(jī)工廠成立；到目前在華總計(jì)設(shè)有28家機(jī)構(gòu)，包括17家獨(dú)資和合資企業(yè)，并在合資企業(yè)中對(duì)引進(jìn)產(chǎn)品做出改進(jìn)；再到設(shè)計(jì)并生產(chǎn)“在中國、為中國”的產(chǎn)品，用劉曉星的話說，“這是順其自然地按照既定戰(zhàn)略發(fā)展的結(jié)果。”

　　他強(qiáng)調(diào)，康明斯的理念是“把最先進(jìn)的技術(shù)用到中國來，開發(fā)最適合中國的產(chǎn)品”，并且始終保持一種開放、包容的心態(tài)。“我們既生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，也生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)的核心零部件，為其他發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)提供技術(shù)和零部件支持。在行業(yè)里，康明斯很多‘所謂’的競爭對(duì)手，同時(shí)也是客戶。我們希望看到行業(yè)所有的客戶都有穩(wěn)定的客源；我們更希望能夠用自己產(chǎn)品來填補(bǔ)它們的空白，支持客戶做得更好。”