堅(jiān)硬的紅巖——上汽依維柯紅巖奮斗歷程

　　過(guò)去兩年里，熊偉銘如何帶領(lǐng)企業(yè)度過(guò)危機(jī)，提升自身實(shí)力?下一步，面臨更加殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和生存考驗(yàn)，他又將如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?

　　進(jìn)入5月，重卡企業(yè)依然沒(méi)有看到一絲市場(chǎng)回暖的希望，市場(chǎng)的艱苦程度已經(jīng)超出了所有人的想象。今年前5個(gè)月，國(guó)內(nèi)重卡市場(chǎng)銷量32.06萬(wàn)輛，同比下降33.1%，成為了拖累中國(guó)車市增長(zhǎng)的重災(zāi)區(qū)。在低迷的市場(chǎng)中，第一和第二梯隊(duì)的企業(yè)正在依靠?jī)?yōu)惠的促銷手段維持著還算可觀的銷售數(shù)據(jù)，銷量降幅基本與行業(yè)持平。而對(duì)于第三梯隊(duì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們的日子更加難過(guò)。上汽依維柯紅巖商用車有限公司(下稱“上汽依維柯紅巖”)就是其中之一。

　　前5個(gè)月，這家位于重慶的重卡生產(chǎn)企業(yè)銷量?jī)H為7457輛，相比去年的20268輛，同比下降了63.2%。對(duì)于它來(lái)說(shuō)，銷量、利潤(rùn)都已經(jīng)不是企業(yè)2012年的考核核心，生存和在危險(xiǎn)的市場(chǎng)中保持企業(yè)的安全才是最為現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。

　　現(xiàn)實(shí)的壓力與無(wú)奈甚至讓它無(wú)暇顧及自己將要度過(guò)的5歲生日。2007年6月15日，上汽依維柯商用車投資公司與重慶重型汽車集團(tuán)公司重組重慶紅巖，成立了上汽、依維柯、重慶機(jī)電三方合資的新公司。

　　但這并不是這家企業(yè)第一次面臨生存的危機(jī)。2009年，合資兩年的上汽依維柯紅巖迎來(lái)企業(yè)發(fā)展歷史上的最低谷，全年銷量不足2萬(wàn)輛。

　　2009年11月，原上柴總經(jīng)理熊偉銘臨危受命，出任上汽依維柯紅巖總經(jīng)理，并開始著手對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)整和變革。隨后的兩年時(shí)間里，上汽依維柯紅巖在新團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下開始走出低谷。2010年，借助中國(guó)重卡市場(chǎng)井噴式的爆發(fā)，它當(dāng)年市場(chǎng)銷量同比增長(zhǎng)近70%;2011年，在行業(yè)降幅超過(guò)10%的不利局面下，它也依然保持了3.2%的小幅增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)銷量31500輛。

　　這一次，市場(chǎng)的壓力終于壓在了熊偉銘的肩上。對(duì)他來(lái)說(shuō)，這是考驗(yàn)過(guò)去兩年里，上汽依維柯紅巖一系列調(diào)整和變革能否讓企業(yè)度過(guò)危機(jī)的關(guān)鍵時(shí)刻，同時(shí)，在危機(jī)中他又必須為可能隨時(shí)復(fù)蘇的市場(chǎng)做好迎頭而上的準(zhǔn)備。

　　拋開不同的觀念

　　時(shí)間回溯到2009年底，彼時(shí)的上汽依維柯紅巖正面臨著巨大的痛苦與難題。合資公司成立兩年，只有一款新車型投放市場(chǎng)，銷量不升反降。對(duì)于上汽依維柯紅巖的三個(gè)股東方來(lái)說(shuō)，它們必須做出變革。2009年11月，上汽依維柯紅巖迎來(lái)了新的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

　　剛剛出任總經(jīng)理的熊偉銘在對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，在合資公司最初成立的兩年時(shí)間里，盡管三個(gè)股東方在盡最大的全力進(jìn)行磨合，但是它們對(duì)企業(yè)發(fā)展不同的思路依然沒(méi)有能夠形成企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一的共識(shí)。

　　對(duì)于上汽來(lái)說(shuō)，盡管集團(tuán)做過(guò)匯眾重卡項(xiàng)目，但上汽依維柯紅巖才是它第一次真正進(jìn)入主流重卡市場(chǎng)，過(guò)去它一直以轎車作為自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　依維柯雖然很早進(jìn)入中國(guó)，但是重卡產(chǎn)品也是在合資公司成立后才開始引進(jìn)，需要不斷適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng);重慶機(jī)電也必須在合資過(guò)程中學(xué)習(xí)新的理念和現(xiàn)代化管理方法。

　　為了能夠加快企業(yè)內(nèi)不同文化融合的進(jìn)程，2010年，新的管理團(tuán)隊(duì)提出了“一家人”概念，即拋開不同的觀念，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)，以終端市場(chǎng)為指導(dǎo)，以市場(chǎng)為龍頭，一切為合資公司利益考慮。而這樣的理念也隨著股東方的支持開始在企業(yè)內(nèi)起到化學(xué)反應(yīng)。

　　2011年，在企業(yè)的發(fā)展思路實(shí)現(xiàn)融合后，熊偉銘開始考慮企業(yè)發(fā)展的下一個(gè)問(wèn)題。“思想和行動(dòng)上的統(tǒng)一并不意味著企業(yè)會(huì)干事或者干對(duì)事，如果走向了錯(cuò)誤的道路，企業(yè)依然不能發(fā)展。”熊偉銘在今年的北京車展上告訴記者。

　　于是，它們又紅巖開始嘗試發(fā)掘自身的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)成為了它們的目標(biāo)。

　　2011年，上汽依維柯紅巖成立了紅巖學(xué)院，對(duì)管理、銷售、技術(shù)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)。紅巖學(xué)院大量借助了上汽和社會(huì)上的內(nèi)外部資源。

　　“公司不僅派人到上汽進(jìn)行學(xué)習(xí)，還與重慶大學(xué)開展了碩士班，甚至將管理人員送出去進(jìn)行EMBA的學(xué)習(xí)。”熊偉銘說(shuō)。

　　他希望能夠在企業(yè)內(nèi)部形成一種氛圍，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)能力，鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許在創(chuàng)新的道路上失敗。2011年，上汽依維柯紅巖當(dāng)年申報(bào)并獲得專利項(xiàng)目超過(guò)400項(xiàng)，創(chuàng)造了企業(yè)發(fā)展歷史之最。

　　四個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　思想統(tǒng)一，有了文化，上汽依維柯紅巖開始面臨新的問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)該需要怎樣的能力去適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需要?

　　熊偉銘在分析了企業(yè)的實(shí)際情況后提出了四個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：

　　第一是快速反應(yīng)市場(chǎng)，過(guò)去的十年里，外資企業(yè)紛紛進(jìn)入中國(guó)，但是早期的合資企業(yè)大多以失敗而告終，而失敗的主要原因是沒(méi)有快速反應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的需求。

　　熊偉銘對(duì)記者坦言，它們很容易用歐洲固定的思維或看法來(lái)影響在中國(guó)投放的產(chǎn)品，特別是當(dāng)技術(shù)在外方控制下，更容易出現(xiàn)類似的問(wèn)題。中國(guó)市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng)存在著巨大的差異，歐洲市場(chǎng)的車型往往只有幾款配置，而中國(guó)則存在大量的特殊訂單。并且，中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)雜工況和不斷變化的市場(chǎng)需求更加需要企業(yè)能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)。“作為合資公司，想要不重蹈覆轍，必須要快，而且要比本土企業(yè)的反應(yīng)更快。”熊偉銘說(shuō)。

　　2012年，為了加快市場(chǎng)反應(yīng)速度，熊偉銘又開始新一輪的調(diào)整，即把分銷中心的定位進(jìn)行改變。過(guò)去全國(guó)的18個(gè)分銷中心把更多地精力投入在了企業(yè)和經(jīng)銷商間資源的協(xié)調(diào)上。現(xiàn)在，分銷中心放棄協(xié)調(diào)資源的職能，它們的工作就是幫助經(jīng)銷商選車、下訂單，做好市場(chǎng)的信息收集和預(yù)測(cè)工作。

　　原來(lái)企業(yè)更多依賴總部市場(chǎng)部或者領(lǐng)導(dǎo)到各地調(diào)研，但它不能夠全面長(zhǎng)期地形成信息反饋的機(jī)制。熊偉銘說(shuō)：“分銷中心職能調(diào)整后，它們最熟悉公司有哪些產(chǎn)品，也知道經(jīng)銷商最需要怎樣的產(chǎn)品，起到溝通的橋梁作用。”

　　第二個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力是質(zhì)量，過(guò)去的幾年里，上汽依維柯紅巖主推高端產(chǎn)品——杰獅。作為一款源于歐洲技術(shù)的高品質(zhì)產(chǎn)品，品質(zhì)的保證是產(chǎn)品暢銷的最基本要素，而品質(zhì)也是打造產(chǎn)品和企業(yè)品牌的核心要素。為了在能夠持續(xù)地監(jiān)控質(zhì)量，上汽依維柯紅巖以往市場(chǎng)滿意度調(diào)查只關(guān)注服務(wù)滿意度的調(diào)查基礎(chǔ)上，新增了每年對(duì)產(chǎn)品滿意度的調(diào)查。

　　第三是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，重卡已經(jīng)進(jìn)入后市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，單靠一款好產(chǎn)品很難打響，服務(wù)上升到了更為重要的地位。2011年，上汽依維柯紅巖提出了“服務(wù)零距離”的服務(wù)品牌，并結(jié)合依維柯的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和體系。

　　第四是效率，它并不是平時(shí)人們所說(shuō)的人工效率，而是交貨期。商用車的特殊訂單往往不能提前準(zhǔn)備，要準(zhǔn)備貨源、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、運(yùn)輸和進(jìn)行委改。

　　交貨期往往會(huì)成為用戶衡量的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，早一天拿到產(chǎn)品，用戶就可以早一天從事生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。“這四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心，它可能不會(huì)立竿見影，可能需要3到5年的時(shí)間，是一個(gè)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的過(guò)程。”熊偉銘說(shuō)。

　　堅(jiān)持就是希望。雖然2012年企業(yè)下滑已經(jīng)成為了不爭(zhēng)的事實(shí)，但隨著國(guó)家不斷開工的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和2010年井噴式增長(zhǎng)提前釋放市場(chǎng)需求的影響不斷減弱，重卡市場(chǎng)還會(huì)迎來(lái)新一輪的增長(zhǎng)，而機(jī)遇也會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。