A地維保車輛在B地出故障,可免費“三包”或擔(dān)保放車。汽車壞在異地,維修人員可以在幾十分鐘內(nèi)趕到,而且可酌情免費提供服務(wù);車主帶錢不夠,通過車輛所在地服務(wù)站擔(dān)保簽單就可免費提車?,F(xiàn)在,浙江的江淮JAC輕卡用戶也能享受這些以前只屬于乘用車用戶的待遇。推出這項服務(wù)的,是新成立的JAC江淮浙江大區(qū)第一屆備件維修服務(wù)協(xié)會。
2012年7月12日,該協(xié)會在浙江建德新安江宣告成立。來自浙江42家JAC輕卡服務(wù)站的站長和2家JAC備件總代理的老總出席會議,選舉出協(xié)會會長、副會長、秘書長,通過了協(xié)會章程,并推薦9位技術(shù)精通、法律意識強的代表擔(dān)任顧問成員,接受各服務(wù)站技術(shù)和法律上的咨詢,幫助會員單位解決維修服務(wù)中矛盾糾紛和維修中疑難故障。
車輛在異地出現(xiàn)故障所造成的費用結(jié)算是客戶投訴較多的問題。對此,這44家協(xié)會會員企業(yè)達成共識:因A地保養(yǎng)不到位造成的費用,先由B地服務(wù)商免費墊付維修;對于確因用戶使用不當造成的問題,必須先向用戶解釋說明,再適當收費。
協(xié)會負責(zé)人表示,他們將定期舉辦技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)比武、技術(shù)練兵等活動,幫助會員單位提高技工的道德修養(yǎng)和技術(shù)水平。同時,他們還將及時向江淮商用車公司反映會員單位在服務(wù)中碰到的困難和疑問,力爭在江淮商用車公司的支持和配合下,使江淮商用車的服務(wù)水平更上一層樓。
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