陜汽：踐行服務制造 引領價值潮流

　　2011年12月27日,陜西重汽榮獲2011商用汽車售后服務總評榜“年度服務品牌”大獎。

陜西重汽榮獲2011商用汽車售后服務總評榜“年度服務品牌”大獎

　　“2011商用汽車售后服務總評榜”及“2011商用汽車服務滿意度調(diào)查”大型系列活動，自2011年4月21日啟動以來，共接受到各地服務商報名30家，地區(qū)包括北京、上海等15個省市自治區(qū)。在“2011售后服務總評榜”的實地走訪過程中，調(diào)研團隊車行路程超過18000公里，行程遍及23個省市自治區(qū)，開啟了行業(yè)媒體全面深入市場的先河，創(chuàng)造了行業(yè)媒體年度市場走訪歷程、客戶見面頻次的全面記錄，是商用汽車比較公平、公證、客觀的一項活動。

　　評委們公布的獲獎理由中表示：陜汽推出服務型制造模式，通過不斷轉(zhuǎn)換角色思路，從用戶角度出發(fā)，實時把握市場脈搏，建立了廣泛的高質(zhì)量經(jīng)銷網(wǎng)絡。同時從政策、制度、規(guī)定、流程等環(huán)節(jié)加強服務管理和配件保障能力，實現(xiàn)了服務全天候無縫隙，服務配套環(huán)節(jié)無間隔的全方位服務舉措，為樹立重卡后市場服務第一品牌增添許多新的競爭優(yōu)勢。

　　作為踐行服務型制造模式的企業(yè)，陜汽把品牌服務視為企業(yè)核心發(fā)展戰(zhàn)略，并通過服務幫助用戶實現(xiàn)增值增效。陜汽重卡負責人表示，為用戶提供一流的服務解決方案，為用戶創(chuàng)造最大價值是陜汽的責任與使命。品牌服務在重卡產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)同質(zhì)化趨勢，只有服務創(chuàng)新，服務增值，才能實現(xiàn)用戶最大的滿意度和信譽度。對于重卡企業(yè)而言，輸出的重卡產(chǎn)品希望能夠給客戶創(chuàng)造更大的價值。而對于用戶而言，希望產(chǎn)品有更高的附加價值。

　　陜汽重卡2012商務年會上提出的“全生命周期”、“6F”立體大服務更使陜汽用戶享受到最大化的價值空間，滿足用戶深層次的需求，開創(chuàng)管理智能、安全高效和馳久耐用全新贏利格局，必將帶給中國重卡物流運營革命性變革。