提升服務(wù)技能 東風(fēng)為?；愤\(yùn)輸提供“無憂”保障

　　2011年3月18日，東風(fēng)商用車在達(dá)州仕興服務(wù)站舉辦ABS、雷諾專項(xiàng)培訓(xùn)班，這次培訓(xùn)意在提高達(dá)州地區(qū)?；愤\(yùn)輸行業(yè)中天龍車服務(wù)能力，提高車輛出勤率，以好的業(yè)績提高用戶繼續(xù)使用東風(fēng)天龍的信心。

　　四川地區(qū)有很多?；愤\(yùn)輸單位，?；愤\(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)-車輛必須加裝ABS、護(hù)罩等，對(duì)車輛及車輛駕駛員都有要求。達(dá)州地區(qū)匯鑫物流有限公司首次使用配裝雷諾發(fā)動(dòng)機(jī)、ABS的天龍車用于LNG的運(yùn)輸，運(yùn)載路線為達(dá)州---貴州---廣西，從四川到貴州的部分路段為大坡的急轉(zhuǎn)彎路。由于是?；愤\(yùn)輸，使用單位對(duì)車輛制動(dòng)提出了很高的要求，必須保證?；返倪\(yùn)輸和人員安全，在制動(dòng)上不容許有絲毫的馬虎。匯鑫能源的一臺(tái)天龍車右前輪無ABS，故障燈顯示，要求對(duì)所有天龍車的ABS重新檢查并排除故障。服務(wù)部組織供應(yīng)商和達(dá)州兩家服務(wù)站成立現(xiàn)場服務(wù)小組，對(duì)匯鑫能源所有天龍車檢查并對(duì)駕駛員現(xiàn)場培訓(xùn)使用要領(lǐng)。針對(duì)達(dá)州地區(qū)逐步增加天龍車高配車用于?；愤\(yùn)輸?shù)那闆r，現(xiàn)場服務(wù)小組中的東風(fēng)科技公司和東風(fēng)商用車發(fā)動(dòng)機(jī)廠的服務(wù)專家就目前車輛使用和維修中容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行培訓(xùn)。通過故障案例分析和判斷的講解，提高維修人員修理水平，增強(qiáng)銷售人員對(duì)客戶講解東風(fēng)天龍產(chǎn)品的專業(yè)性，通過專業(yè)的“無憂”服務(wù)達(dá)到用戶的信賴。

　　達(dá)州市匯鑫能源的蘭魯江副總經(jīng)理表示：四、五月份繼續(xù)購買東風(fēng)高配天龍車，希望東風(fēng)天龍推出“無憂”服務(wù)工程，提高單位車輛出勤率，能夠成為東風(fēng)天龍?jiān)谖；愤\(yùn)輸中的標(biāo)桿。