重汽廣州經(jīng)銷商：用戶滿意就是我們最大的追求

發(fā)布時(shí)間：2010-09-13 10:17:45 反饋

　　廣州雙高汽車貿(mào)易有限公司自2004年起開(kāi)始經(jīng)銷、服務(wù)中國(guó)重汽商用車公司金王子、HOKA、黃河少帥系列產(chǎn)品，并相繼建立起中國(guó)重汽品牌專營(yíng)店和特約服務(wù)站。

　　記者在采訪廣州雙高經(jīng)銷商時(shí)，其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“服務(wù)工作做的好不好，備件保障是關(guān)鍵，今年中國(guó)重汽濟(jì)南商用車銷售部推出了備件預(yù)投政策，解決了金王子、HOKA備（配）件不足的問(wèn)題，為服務(wù)的及時(shí)性提供了有力保障。同時(shí)銷售部還為金王子、HOKA專用件的供應(yīng)，提供了通暢的采購(gòu)渠道。目前我公司自儲(chǔ)備件100余萬(wàn)，服務(wù)車輛三臺(tái)，服務(wù)維修人員30余人，完全具備了解決各種疑難復(fù)雜問(wèn)題的能力。”

　　該負(fù)責(zé)人回憶：今年農(nóng)歷正月十四傍晚六點(diǎn)，我們接到用戶的電話，一輛滿載元宵運(yùn)往江西南昌的車輛，在314國(guó)道汕尾附近離合器出現(xiàn)了故障，造成停車事故，我們及時(shí)調(diào)配好人員、車輛，趕在晚上12點(diǎn)之前排除了故障，保障了貨物及時(shí)送達(dá)，如若不然，必將造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。類似的事例還很多，用戶滿意就是我們最大的追求。

　　在做好服務(wù)工作的同時(shí)，廣州雙高也經(jīng)常向總部提出各種建議，例如，在推出新產(chǎn)品時(shí)，提前投放備件，并進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，把培訓(xùn)資料做成電子文件等等。以保證更高的服務(wù)終端用戶！

來(lái)源：卡車網(wǎng)[m.abrighterdayacademy.com] 作者：佚名

文章關(guān)鍵詞：中國(guó)重汽親人服務(wù)

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