奧鈴重新詮釋“用戶(hù)至上”

　　來(lái)自中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)的最新數(shù)據(jù)顯示，截止到10月份，我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)已連續(xù)八個(gè)月達(dá)到百萬(wàn)輛水平，本年已累計(jì)產(chǎn)銷(xiāo)量超過(guò)1000萬(wàn)輛，預(yù)計(jì)全年有可能超過(guò)1200萬(wàn)輛，汽車(chē)行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益出現(xiàn)穩(wěn)步提升。

　　記者也從有關(guān)部門(mén)了解到關(guān)于汽車(chē)投訴的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至10月份，全國(guó)共收到用戶(hù)投訴也創(chuàng)出最高紀(jì)錄，達(dá)近9000例，其中有效投訴就多達(dá)8000余例。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，各車(chē)企的投訴數(shù)據(jù)基本與產(chǎn)銷(xiāo)情況成正比，但也有少數(shù)幾個(gè)例外，如國(guó)內(nèi)最大的商用汽車(chē)企業(yè)福田汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)幅度位居前列，但相關(guān)投訴卻有所下降，尤其是旗下奧鈴輕卡投訴下降20%，突顯其苦練內(nèi)功，“用戶(hù)至上”造車(chē)?yán)砟钜讶〉昧己贸尚А?br />
　　報(bào)告顯示，有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題方面的投訴約占半壁江山，達(dá)46.9%，說(shuō)明產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì)與性能成為用戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)，也進(jìn)一步說(shuō)明了品質(zhì)與性能成為用戶(hù)選擇的首要因素。在這方面，有關(guān)奧鈴產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，遠(yuǎn)低于平均水平。

　　一位從河南開(kāi)始做水果批發(fā)生意，經(jīng)過(guò)不到四年的奮斗，將生意做到北京的王先生興奮地告訴記者：“我經(jīng)營(yíng)水果批發(fā)生意，我買(mǎi)車(chē)的時(shí)候就尋思著買(mǎi)輛耐用、皮實(shí)的輕卡，在朋友的推薦下買(mǎi)了一輛奧鈴輕卡，三年來(lái)，發(fā)動(dòng)機(jī)就沒(méi)出現(xiàn)過(guò)毛病，跑起來(lái)特有勁、油耗又低，一天往返運(yùn)輸好幾趟都沒(méi)問(wèn)題，我這水果批發(fā)生意也越做越興旺。這不，今年初我又毫不猶豫的新購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)奧鈴輕卡。”王先生這一番話(huà)代表了很多奧鈴老用戶(hù)的心聲：買(mǎi)輕卡看品質(zhì)，高效車(chē)選奧鈴。