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江鈴汽車(chē):信心源自服務(wù) 發(fā)展勢(shì)不可擋

  素來(lái)以事實(shí)說(shuō)話的江鈴汽車(chē),一直很重視二三級(jí)汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展,其地域經(jīng)銷(xiāo)商則延續(xù)和推廣了用市場(chǎng)環(huán)境和服務(wù)反饋規(guī)劃自己的未來(lái)。


江鈴汽車(chē)在百?gòu)?qiáng)巡展的現(xiàn)場(chǎng)

  汽修功夫是我們的敲門(mén)磚

  江鈴汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、任丘市海光汽車(chē)配件商貿(mào)有限公司經(jīng)理張書(shū)琴女士告訴筆者,汽修功夫是海光公司的敲門(mén)磚。據(jù)她介紹,以汽配供應(yīng)起家的海光公司,與江鈴品牌結(jié)緣已有19年的光陰。曾經(jīng)的汽配店到98年的JMC維修站,再到02年開(kāi)設(shè)任丘第一家江鈴專(zhuān)賣(mài)店,海光公司始終堅(jiān)持以技術(shù)贏客戶(hù),做服務(wù)看長(zhǎng)線的發(fā)展眼光。

  多年來(lái),海光公司積極開(kāi)展汽修培訓(xùn)計(jì)劃,只要江鈴廠家推出新的技術(shù)或車(chē)型,都會(huì)第一時(shí)間安排人員到場(chǎng)學(xué)習(xí),力爭(zhēng)將每一位員工都培養(yǎng)成為任丘地區(qū)技術(shù)過(guò)硬、理念先進(jìn)的服務(wù)人員。

  經(jīng)過(guò)“呼和浩特千里大救援”的考驗(yàn)之后,海光公司全面的維修技術(shù)和踏實(shí)的服務(wù)態(tài)度名震一方。

  目前,海光公司已成為滄州、衡水、河間、青縣、霸州等周邊城市以及華北油田江鈴車(chē)主最為信賴(lài)的維修站點(diǎn)。

  維護(hù)客戶(hù)也從服務(wù)抓起

  相比汽配維修,整車(chē)銷(xiāo)售則是海光公司的短板。要想全面實(shí)在發(fā)展,扎實(shí)服務(wù)、用口碑贏取客戶(hù)成為了海光公司階段轉(zhuǎn)型期的捷徑之路。此后,海光公司內(nèi)部不但更嚴(yán)格貫徹技術(shù)學(xué)習(xí)是前提、人員儲(chǔ)備是保障,更提出了“在中國(guó)大地,海光愿為您上門(mén)維修”的服務(wù)口號(hào)。

  與此同時(shí),配合市場(chǎng)或廠家定期推出免費(fèi)維修活動(dòng),如“3.15維修行動(dòng)”、“兩年5萬(wàn)公里返賠活動(dòng)”、“全車(chē)18項(xiàng)免費(fèi)檢查”等。“口碑的宣傳回報(bào)是無(wú)窮大的”,擁有約7年的整車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的張書(shū)琴對(duì)此頗有感觸。

  “因?yàn)檎J(rèn)同了我們的維修服務(wù),轉(zhuǎn)而開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)我們的江鈴汽車(chē)的客戶(hù)占我們整個(gè)客戶(hù)中的70%以上,服務(wù)才是我們獲得市場(chǎng)的法寶”她說(shuō)。

  下探鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?br />


江鈴09款新寶典

  儲(chǔ)備多年的海光公司,今年9月將迎來(lái)他們蛻繭成蝶的日子——4S新店址落成。談起對(duì)未來(lái)的展望,張書(shū)琴信心十足。她說(shuō):“從兩個(gè)方面給了我們很大信心,第一,銷(xiāo)量穩(wěn)定并呈現(xiàn)增長(zhǎng)。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下,任丘第一季度江鈴銷(xiāo)量逆勢(shì)上揚(yáng),比去年同期多售車(chē)13臺(tái),憑經(jīng)驗(yàn)接下來(lái)幾個(gè)季度銷(xiāo)量有望保持穩(wěn)定。因此,經(jīng)過(guò)五一和年底的沖量,09年海光公司有望翻倍完成廠家指標(biāo);第二,良好的客戶(hù)基礎(chǔ)。任丘電力局、井下、安全電力公司等單位都是江鈴車(chē)的老客戶(hù),6年間已陸續(xù)提走近20臺(tái)車(chē),產(chǎn)品覆蓋JMC、全順、寶典、順達(dá)等,未來(lái)可能會(huì)更多的合作機(jī)會(huì)”。

  了解得知,任丘作為毗鄰華北油田的縣級(jí)城市,其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展多得益于石油產(chǎn)業(yè),尤其,相比華北油田這樣的特殊單位,車(chē)輛采購(gòu)不但大宗,而且需獲得廠家批準(zhǔn),經(jīng)銷(xiāo)商方可參與投標(biāo)的情況,與同樣做石油延伸產(chǎn)業(yè)的個(gè)體單位合作則簡(jiǎn)單很多。只是這樣的用戶(hù)多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),因此,深度挖掘鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)便成為了海光公司2009的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng) 作者:佚名
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