東風(fēng)商用車：改善無止境

　　QCD改善已經(jīng)成為東風(fēng)企業(yè)文化的一部分，成為員工的自覺行為，成為東風(fēng)商用車公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，成為企業(yè)超越其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有力武器。
——東風(fēng)公司副總經(jīng)理、東風(fēng)商用車公司總經(jīng)理童東城

　　QCD改善是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理水平本質(zhì)化提高的銳利武器，是提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的重要手段，是縮小與世界級(jí)企業(yè)水平差距的法寶。
——東風(fēng)商用車公司黨委書記、副總經(jīng)理黃剛

　　不久前，東風(fēng)有限召開了2008年度QCD改善成果發(fā)表會(huì)，商用車公司參加發(fā)表的《消除DFL4251車型管路裝配作業(yè)等待》課題獲得制造領(lǐng)域唯一的一項(xiàng)一等獎(jiǎng)，這是商用車公司QCD改善在這項(xiàng)活動(dòng)中再次問鼎?；仡?008年東風(fēng)商用車公司QCD改善活動(dòng)取得豐碩成果，共完成各類QCD改善課題1264項(xiàng)、小改善15356項(xiàng)，創(chuàng)造效益和減少浪費(fèi)8000多萬元。

　　東風(fēng)商用車公司QCD改善部部長(zhǎng)胡晨光說：“QCD的各項(xiàng)工作最終的落腳點(diǎn)就是改善”。合資后，東風(fēng)商用車公司全面導(dǎo)入QCD改善，以提升質(zhì)量，降低成本，縮短交貨期。如今，QCD改善已經(jīng)深深根植于東風(fēng)商用車的土壤中，不斷生根發(fā)芽，并結(jié)出累累碩果。

　　伴隨著QCD改善的深入，東風(fēng)商用車發(fā)生著深刻而巨大的變革。它促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升，改變著員工的思維習(xí)慣和行為方式，支撐目標(biāo)的達(dá)成，促進(jìn)了東風(fēng)商用車生產(chǎn)方式的大變革。正如東風(fēng)公司副總經(jīng)理、東風(fēng)商用車公司總經(jīng)理童東城所說，QCD改善已經(jīng)成為東風(fēng)企業(yè)文化的一部分，成為員工的自覺行為，成為東風(fēng)商用車公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，成為企業(yè)超越其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有力武器。

　　QCD改善活動(dòng)在東風(fēng)商用車公司的深入開展得益于規(guī)范化的管理。伴隨先進(jìn)理念的導(dǎo)入，QCD改善的組織體系在不斷完善。合資后，東風(fēng)商用車公司成立QCD改善部，歸口管理現(xiàn)場(chǎng)改善工作。各工廠成立持續(xù)改善委員會(huì)，由廠領(lǐng)導(dǎo)親任委員會(huì)主任，委員會(huì)成員單位由QCD、技術(shù)、裝備、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門組成，QCD部門負(fù)責(zé)日常推進(jìn)工作，各車間和職能科室設(shè)兼職的QCD改善管理員，從上到下形成完善的組織體系。

　　在完善的組織體系下，東風(fēng)商用車公司QCD改善工作日益專業(yè)化和規(guī)范化。根據(jù)改善課題影響范圍、重要程度、推廣價(jià)值、實(shí)施難易，公司對(duì)改善課題實(shí)行分級(jí)管理：A級(jí)（廠級(jí)重點(diǎn)改善課題）、B級(jí)（部門/車間級(jí)改善課題）、C級(jí)（班組/個(gè)人小改善課題）。大的課題以團(tuán)隊(duì)改善為主，促進(jìn)工廠目標(biāo)的達(dá)成；小改善項(xiàng)目在于營(yíng)造改善氛圍，激發(fā)員工立足崗位自主改善的熱情。

　　在管理流程上，QCD部門對(duì)改善課題的立項(xiàng)、實(shí)施、驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程管控。課題立項(xiàng)有《改善課題立項(xiàng)計(jì)劃書》，對(duì)課題的必要性、收益性進(jìn)行充分論證；課題實(shí)施有《改善課題實(shí)施過程跟蹤表》，定期召開診斷會(huì)議，動(dòng)態(tài)把握課題實(shí)施狀況；課題驗(yàn)收有《改善課題驗(yàn)收表》，對(duì)照目標(biāo)確認(rèn)取得的效果。流程的確立為QCD改善提供了制度的保障。

　　張俊峰，車身廠員工。2006年至今，他與團(tuán)隊(duì)成員共同完成各類QCD改善項(xiàng)目30多項(xiàng)，創(chuàng)造效益 10多萬元。2008年，他的一項(xiàng)成果《通過簡(jiǎn)化車型轉(zhuǎn)運(yùn)工位操作達(dá)到減少產(chǎn)品損失的改善》榮獲東風(fēng)公司裝備技術(shù)系統(tǒng)一等獎(jiǎng)。

　　周夏輝，車架廠員工。在車架廠12米折彎?rùn)C(jī)生產(chǎn)過程中，換一次下模需要七人配合，影響了車間的正常生產(chǎn)。周夏輝經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，多次改進(jìn)，找到了一個(gè)快速便捷的模具更換方法，使換模時(shí)間由35分鐘縮短為14分鐘，減少4名配合人員，年節(jié)約資金8萬元。這套“12米折彎?rùn)C(jī)快速換模操作法”被這個(gè)廠命名為周夏輝快速換模法。

　　五年來，無數(shù)個(gè)像張俊峰、周夏輝一樣的員工在東風(fēng)商用車公司的各個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)進(jìn)行著QCD改善，使QCD改善活動(dòng)蔚然成風(fēng)。各單位結(jié)合實(shí)際開展QCD改善，形成了很多各具特色的好做法。鑄造二廠等單位，將改善課題與中層管理人員和關(guān)鍵專業(yè)崗位人才的年度績(jī)效考評(píng)相結(jié)合，根據(jù)人員級(jí)別規(guī)定完成相應(yīng)數(shù)量的課題，有效地發(fā)揮了他們?cè)谄髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的支撐作用；車架廠開展改善明星、改善型班組評(píng)比活動(dòng)，幾年來已評(píng)選出90多個(gè)改善型班組，40多名改善明星，先后選派22批171人次優(yōu)秀班組長(zhǎng)和改善明星赴沿海等發(fā)達(dá)地區(qū)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使管理理念得到升華；鑄造一廠圍繞扭虧進(jìn)行質(zhì)量改善，促進(jìn)了廢品率的降低；總裝配廠邀請(qǐng)做得好的兄弟單位為本廠中層管理人員講授怎樣做好QCD改善活動(dòng)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)困難作業(yè)進(jìn)行改善；重型車廠重視成果發(fā)表工作，各部門領(lǐng)導(dǎo)或是親自參加，或是擔(dān)當(dāng)評(píng)委角色；鍛造公司充分發(fā)揮各職能部門的作用，開展裝備零故障、安全節(jié)能、質(zhì)量改進(jìn)、降庫存等專題改善活動(dòng)，QCD科還將優(yōu)秀成果上傳到廠內(nèi)局域網(wǎng)，促進(jìn)改善成果的共享；發(fā)動(dòng)機(jī)廠改變培訓(xùn)方式，QCD科人員深入到作業(yè)部，通過具有代表性的課題，按照QC流程要求參訓(xùn)班組長(zhǎng)做改善課題，參訓(xùn)人員互動(dòng)講評(píng)，大家感到培訓(xùn)效果非常好。

　　子公司的QCD改善活動(dòng)也不甘人后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，經(jīng)常派人到本部工廠學(xué)習(xí)取經(jīng)，結(jié)合子公司自身的特點(diǎn)開展工作，改善活動(dòng)水平不斷提高。
公司QCD改善部每季度組織改善課題發(fā)表會(huì)，為各工廠和子公司搭建改善活動(dòng)交流平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)，反映各單位改善課題活動(dòng)的動(dòng)態(tài)，展示最新的改善方法、思路和成果，交流改善心得，從而達(dá)到各單位之間互相學(xué)習(xí)、互相借鑒和推廣應(yīng)用的目的。同時(shí)QCD改善部及時(shí)總結(jié)全公司的改善經(jīng)驗(yàn)，建立改善課題庫，并充分運(yùn)用這個(gè)資源幫助后起步的單位提高改善活動(dòng)水平。

　　隨著QCD改善的深入，更多的人體會(huì)到了它的好處。從2005年到2008年10月，鑄造二廠累計(jì)完成工廠級(jí)改善153項(xiàng)，部門級(jí)課題406項(xiàng)，小改善4787項(xiàng)，年均創(chuàng)效益逾千萬。車身廠2008年完成QCD改善項(xiàng)目1030項(xiàng)，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益651萬元。東風(fēng)鍛造有限公司從2005年開始以員工名字命名技術(shù)創(chuàng)新成果，至2008年已經(jīng)有50余項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新成果被冠以員工的姓名。

　　通過持續(xù)推進(jìn)，QCD改善活動(dòng)不斷深化，正在從個(gè)別改善走向系統(tǒng)改善，從操作方法的改善走向生產(chǎn)方式的改善。改善工具的陸續(xù)導(dǎo)入，促進(jìn)了改善技能逐步提升，改善水平不斷提高。在神力鍛造公司一個(gè)高達(dá)十米的宣傳牌上寫著這樣幾個(gè)大字：“什么使我們與眾不同――持續(xù)改善”。的確，合資以來，QCD改善已經(jīng)成為東風(fēng)商用車公司實(shí)現(xiàn)管理水平本質(zhì)化提高的有力武器，使公司軟實(shí)力大幅度提升。“改善無止境，追求無止境”，東風(fēng)商用車誓將改善進(jìn)行到底。