索沃從物到人 IMPACT系統(tǒng)營(yíng)造沃爾沃卡車服務(wù)殿堂

索沃國(guó)際汽車前廳和售后服務(wù)車間

　　依托沃爾沃卡車的國(guó)際頂尖技術(shù)平臺(tái)，索沃國(guó)際汽車本著為客戶創(chuàng)造最高營(yíng)運(yùn)價(jià)值的宗旨，從公司成立之初到現(xiàn)在，一直嚴(yán)格按照沃爾沃全球通用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)，進(jìn)行軟硬件的投入與管理。

　　硬件方面，除展廳、修理車間、零配件中心一應(yīng)俱全外，索沃特別配備24小時(shí)移動(dòng)服務(wù)車，保證及時(shí)的應(yīng)急服務(wù)和配件供應(yīng)；為用戶提供專業(yè)的、無償?shù)募夹g(shù)支持；所售配件價(jià)格將嚴(yán)格按照沃爾沃卡車的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格執(zhí)行。

　　除此之外，在高規(guī)格硬件基礎(chǔ)上建立的極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，更讓客戶體驗(yàn)到了索沃無微不至的貼心關(guān)懷。尤其是延續(xù)并不斷創(chuàng)新的服務(wù)品牌“24小時(shí)服務(wù)”贏得了廣大客戶的贊譽(yù)，不僅使沃爾沃卡車為客戶創(chuàng)造最高運(yùn)營(yíng)價(jià)值的理念深入人心，而且也為其在西部地區(qū)的市場(chǎng)發(fā)展和拓展提供了條件！

　　軟件方面，索沃依靠沃爾沃強(qiáng)大的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)——IMPACT查詢服務(wù)系統(tǒng)、LDS車間管理系統(tǒng)，經(jīng)銷商管理流程，通過流程與系統(tǒng)建設(shè)，不斷提高車間技術(shù)和服務(wù)管理水準(zhǔn)。而講求效率和質(zhì)量的配件維修團(tuán)隊(duì)更是促使沃爾沃卡車實(shí)現(xiàn)高完好率的推手。
 

索沃國(guó)際汽車“全動(dòng)感”移動(dòng)服務(wù)車

　　索沃的配件維修工作人員，一直致力于服務(wù)沃爾沃卡車在西北地區(qū)的廣大客戶。他們專業(yè)的素養(yǎng)、精湛的技術(shù)、真誠(chéng)的態(tài)度深受客戶好評(píng)。此次獲得沃爾沃卡車“十月份IMPACT在線反饋獎(jiǎng)”的索沃配件經(jīng)理時(shí)潤(rùn)新，是元老級(jí)的人物深受同仁愛戴。“IMPACT”是沃爾沃卡車提供給經(jīng)銷商用作配件、維修查詢服務(wù)的軟件系統(tǒng)，系統(tǒng)甄別處理車輛的狀況各種疑難雜癥為客戶和維修人員開出靈丹妙藥，這一系統(tǒng)的應(yīng)用極大提高了工作效率，保障著車體高完好率的實(shí)現(xiàn)?？梢哉fIMPACT幾乎就是一本沃爾沃卡車維修“詞典”。

　　沃爾沃卡車推出IMPACT查詢系統(tǒng)軟件后，仍堅(jiān)持變革與創(chuàng)新，并鼓勵(lì)旗下經(jīng)銷商，尤其是一線工作人員根據(jù)實(shí)際工作對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完善，及時(shí)反饋建議和意見，沃爾沃卡車更新或升級(jí)以保證其更高品質(zhì)的服務(wù)。西安索沃與其他沃爾沃卡車經(jīng)銷商一起積極參與提出寶貴建議。

　　對(duì)于沃爾沃卡車的表彰，索沃時(shí)潤(rùn)新經(jīng)理顯得十分豁達(dá)。IMPACT查詢系統(tǒng)出現(xiàn)任何誤差，都可能影響工作效率，耽誤客戶寶貴時(shí)間。所以絲毫不敢掉以輕心。作為沃爾沃卡車大家庭中的一員，特別是受惠于沃爾沃卡車技術(shù)網(wǎng)絡(luò)支持的一線工作者，更應(yīng)該將自身在實(shí)際操作中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)和成果反饋給集團(tuán)總部，促進(jìn)軟件系統(tǒng)的更新完善，達(dá)到雙贏的最好效果！

　　索沃售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)兢兢業(yè)業(yè)，秉承了西北人勤勉的性格。正如索沃總經(jīng)理馬振宇強(qiáng)調(diào)，索沃將一如既往的專注工作，提高服務(wù)。因?yàn)閷?duì)于他們來說，沃爾沃卡車已經(jīng)成為生活的一部分，維護(hù)好它是每個(gè)人的責(zé)任。在西北廣袤的土地上，沃爾沃卡車已經(jīng)成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力之輪，高質(zhì)量與高效率同等重要。讓滾滾向前的沃爾沃卡車在我們的努力下恣意馳騁在西北高原上！