應(yīng)對經(jīng)濟(jì)寒冬，西安索沃優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面升級

　　近日，沃爾沃卡車中國區(qū)客戶大會隆重登場前，沃爾沃卡車公司大中國區(qū)售后副總裁漢斯?柏林和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展副總裁朱琛飛赴西安視察沃爾沃卡車西部發(fā)展重陣“索沃國際汽車有限公司”，為沃爾沃卡車在西部更大范圍的發(fā)展而找尋良策。

　　西安索沃與沃爾沃在中國的授權(quán)經(jīng)銷商共同鋪建起了沃爾沃卡車在中國的品牌化進(jìn)程，對其在華市場版圖的擴(kuò)張具有戰(zhàn)略性的指標(biāo)意義。多年來索沃國際汽車一直致力于服務(wù)、管理和文化理念與沃爾沃全球同步。沃爾沃“質(zhì)量、安全、環(huán)保”的理念核心亦得到完美體現(xiàn)。索沃國際汽車的每一步跨越，都是沃爾沃卡車在中國，尤其是西部發(fā)展的一個縮影。"馳騁八十載，縱橫行天下"的沃爾沃卡車是"滾滾向前"的沃爾沃精神的最佳寫照！

漢斯先生、朱琛先生與索沃員工親切合影

　　經(jīng)過近二十載的品牌戰(zhàn)略推廣和市場開拓，沃爾沃卡車已經(jīng)在中國建立起進(jìn)口卡車第一品牌的形象。2006年，沃爾沃卡車銷售取得28%的增長率之后，伴隨著中國重卡行業(yè)2007-2008年迎來新的“井噴”時期，沃爾沃卡車全線業(yè)績飄紅。2008年5月全球銷售同期增長15%。其中，亞洲市場更創(chuàng)下50%的銷量增長。

　　種種數(shù)據(jù)表明，中國已經(jīng)成為沃爾沃卡車最重要的市場，喜人的銷售業(yè)績更凸顯了沃爾沃在中國重卡市場的品牌戰(zhàn)略地位。占領(lǐng)了市場的制高點(diǎn)，也標(biāo)志著沃爾沃卡車"中國化戰(zhàn)略新進(jìn)程"已經(jīng)取得良好的效果。作為歐洲第一、世界第二的卡車制造商的沃爾沃集團(tuán)，已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變成為一家名副其實(shí)的"中國瑞典公司"，中國已經(jīng)成為其在亞洲的生產(chǎn)基地。那么，在中國卡車市場競爭日益激烈的現(xiàn)狀下，沃爾沃卡車是如何保持自己的領(lǐng)先地位的？

　　收購擴(kuò)張 業(yè)務(wù)整合 提高市場競爭力

　　1999年，沃爾沃集團(tuán)確立了新的發(fā)展方向，專注于開發(fā)、生產(chǎn)和銷售擁有強(qiáng)大市場和極具競爭力的商用運(yùn)輸產(chǎn)品。沃爾沃集團(tuán)隨后在世界三大洲實(shí)現(xiàn)了三次大規(guī)模的收購：在亞洲成功收購三星重工的挖掘機(jī)業(yè)務(wù)；在歐洲收購雷諾卡車公司和在北美收購邁克卡車公司。這些舉措鞏固了源自瑞典的沃爾沃集團(tuán)在亞洲的地位，使沃爾沃成為歐洲最大的重型卡車制造商、北美第三大重型卡車制造商。并且，由于成功的收購策略，沃爾沃已經(jīng)成為世界最大的重型柴油發(fā)動機(jī)制造商。

　　近兩年來，世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生改變，沃爾沃集團(tuán)順應(yīng)市場變化開始在中國、日本、俄羅斯等地的一系列收購活動，以擴(kuò)大公司產(chǎn)品范圍，擴(kuò)張重卡業(yè)務(wù)。

　　2007年1月，沃爾沃3億多鯨吞山東臨工，完成了對中國工程機(jī)械主要企業(yè)—山東臨工70%股權(quán)投資的交割。成功使沃爾沃建筑設(shè)備確立了在中國工程機(jī)械市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，被業(yè)界視為一項雙贏的合作；緊接著2007年2月，沃爾沃收購步伐加速，以13億美元的巨資現(xiàn)金, 再吞美國多元化機(jī)械制造公司英格索蘭公司（Ingersoll-Rand）旗下的筑路機(jī)械業(yè)務(wù)；同年3月，沃爾沃公司表示，計劃以10.9億美元收購日本日產(chǎn)柴油機(jī)汽車公司，并已成功擁有日產(chǎn)柴油機(jī)汽車公司１９％的股份。一系列兼并收購計劃，使沃爾沃成功進(jìn)駐亞洲市場，并逐步確立了在重卡領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

　　沃爾沃卡車的成功，加速了沃爾沃集團(tuán)全面進(jìn)入中國市場的步伐目前，旗下6大業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括卡車、客車、建筑設(shè)備、船用柴油機(jī)、宇航和金融服務(wù)，加緊了在中國市場的戰(zhàn)略腳步。

　　與此同時，為適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式和消費(fèi)市場需求，沃爾沃在系統(tǒng)內(nèi)部開始了業(yè)務(wù)整合的相關(guān)部署。集團(tuán)旗下的沃爾沃卡車、雷諾卡車、日產(chǎn)柴三大品牌加速業(yè)務(wù)整合，提高在中國市場的競爭力。

　　把握中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏 服務(wù)西部

　　中國，是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展最具活力的地區(qū)之一。蓬勃發(fā)展的中國市場是沃爾沃集團(tuán)全球戰(zhàn)略的重中之重。以沃爾沃卡車為先鋒的沃爾沃集團(tuán)自上世紀(jì)90年代進(jìn)入中國市場以來,成功占領(lǐng)了中國的重卡市場龍頭地位。

　　而近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，制造業(yè)向中國大陸急速轉(zhuǎn)移的世界格局已全面形成。同時，中國政府確立了“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略，中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重心已開始往中西部地區(qū)擴(kuò)展。而中西部地區(qū)獨(dú)特的自然環(huán)境和相對落后的交通樞紐，使政府對裝備制造業(yè)的發(fā)展日益重視。隨著東部市場的逐漸飽和，“大西部”成為沃爾沃在中國整體戰(zhàn)略的重要組成部分。

　　2004年，沃爾沃卡車率先于同行業(yè)中將敏銳的市場觸角延伸到了中國古都、西部大開發(fā)的龍頭——西安。沃爾沃戰(zhàn)略合作伙伴索貝國際機(jī)構(gòu)以品牌代理和產(chǎn)品經(jīng)銷商的雙重身份與沃爾沃結(jié)成全球戰(zhàn)略聯(lián)盟——投資成立“索沃國際汽車”，他標(biāo)志著沃爾沃開啟了其雄心勃勃的“挺進(jìn)西部”宏偉戰(zhàn)略。作為沃爾沃卡車在大中華區(qū)西部的旗艦店，索沃國際汽車為陜西、甘肅、寧夏、西藏等地的客戶提供整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)和沃爾沃客車的維修保養(yǎng)及零配件供應(yīng)等配套售后服務(wù)工作。

　　2007年8月，恰逢沃爾沃卡車成立八十周年、索沃國際汽車新址開業(yè)之際，索沃特別推出為期四天的沃爾沃卡車陜西巡演及新車交車儀式，盛況空前。路演促進(jìn)了廣大新老客戶對沃爾沃新型卡車在安全，節(jié)能，環(huán)保，高效等技術(shù)層面，及售后服務(wù)，配件供應(yīng)以及金融解決方案等各個方面的深刻認(rèn)識，極大的提高了沃爾沃卡車及西安索沃在西北地區(qū)的人氣，成功奠定了沃爾沃卡車在受眾心目中的崇高地位。

2007年，索沃舉辦沃卡車陜西巡演及新車交車儀式

　　自成立以來，索沃國際汽車不負(fù)眾望，其亮眼的業(yè)績?yōu)槲譅栁珠_辟更為廣闊的西部市場打下了良好的根基。作為沃爾沃卡車在中國的經(jīng)銷商和合作伙伴，依托沃爾沃卡車的國際頂尖技術(shù)平臺，索沃國際汽車本著為客戶創(chuàng)造最高營運(yùn)價值的宗旨，為客戶提供“8M”皇家護(hù)衛(wèi)般的24小時“全動感”服務(wù)，促使沃爾沃卡車的高完好率100%實(shí)現(xiàn)，在客戶中樹立良好的品牌形象和口碑，為沃爾沃卡車在西北部地區(qū)的推廣和應(yīng)用盡到最大的責(zé)任和努力。索沃國際汽車已經(jīng)成為沃爾沃卡車聯(lián)結(jié)中國市場的一條重要紐帶。

索沃國際汽車有限公司外景

　　在視察期間，漢斯副總裁和朱琛副總裁對索沃國際汽車的經(jīng)營情況和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)給予了高度評價，并提出許多寶貴建議。索貝國際機(jī)構(gòu)首席品牌執(zhí)行官張旭東對此贊賞顯得十分平靜。他表示，客戶在索沃享受到最優(yōu)質(zhì)的“全動感服務(wù)”是索沃發(fā)展的基石。索貝首創(chuàng)品牌代理、品牌研究與品牌銷售三位一體化的整合營銷傳播模式，成為第一家以品牌代理者身份進(jìn)入沃爾沃卡車全球銷售體系的實(shí)體，策劃兩大競爭力品牌“24小時全動感服務(wù)”和“全金程全面物流解決方案”，推動沃爾沃卡車國際品牌中國本土化戰(zhàn)略的運(yùn)營與實(shí)施，為中國高效率、高效益的科學(xué)物流模式和科技創(chuàng)新推波助瀾。當(dāng)下國際金融危機(jī)大環(huán)境下，消費(fèi)市場的萎縮必然會對沃爾沃的市場發(fā)展造成一定影響。這是一把雙刃劍，對于企業(yè)的發(fā)展即使機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。索沃國際汽車將接受沃爾沃卡車公司的建議設(shè)立“非優(yōu)質(zhì)客戶黑名單”策略，以保證客戶在索沃享受到最優(yōu)質(zhì)的“全動感的貴族式服務(wù)”。此外，索貝也將群策群力，集思廣益針對新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境而為沃爾沃卡車量身打造新的品牌服務(wù)方案，積極開辟新的發(fā)展空間，并將第一時間實(shí)踐檢驗在索沃國際汽車上，平穩(wěn)度過全球經(jīng)濟(jì)“寒冬”！